Wie kann ich mein Abonnement der CampingCard ACSI kündigen?
Sie können Ihre schriftliche Kündigung bis 7. November schicken an:

ACSI Publishing BV
zHd. Abonnements

Postbus 34
6670 AA Zetten
Niederlande

Sie können auch das Kontaktformular auf unserer  Website.

P.S.: Das Abonnement hat eine Mindestlaufzeit von 2 Jahren.

Ich möchte eine CampingCard ACSI verschenken. Kommt dann nicht mein eigener Name auf die Karte?
Nein, der Beschenkte kann auf der Rückseite der Karte selbst seinen Namen- und Adressangaben ausfüllen.

Kann ich auch mein Abo CampingCard ACSI-Führer in andere Führer als den ACSI CampingCard & Stellplatzführer ändern?
Nein, Sie können Ihr Abonnement CampingCard ACSI nur in ein Abo ACSI CampingCard & Stellplatzführer ändern. Wenn Sie Ihr Abonnement in einen anderen Führer ändern wollen, dann können Sie das CampingCard ACSI Abo vor dem 11. November über das Kontaktformular kündigen.
Im weiteren können Sie dann ein neues Produkt aus unserem Webshop bestellen. Wir bieten nur Abonnements zur CampingCard ACSI und zum ACSI CampingCard & Stellplatzführer an. Alle anderen Druckerzeugnissen sind nur per Jahr bestellbar.

Wie läuft die Bezahlung des Abonnements ab?
Man kann auf zwei Arten bezahlen. Sie können einmal per Bankeinzug wählen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, dann wird der Betrag von Ihrem Konto abgebucht, nachdem Sie die CampingCard ACSI erhalten haben.
Sie können aber auch mit Kreditkarte bezahlen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, dann wird der Betrag von Ihrer Karte abgebucht, nachdem Sie die CampingCard ACSI erhalten haben.
Achtung! Ab der Ausgabe 2012 ist es nicht mehr möglich auf Rechnung zu bestellen. Wenn Sie im letzten Jahr(en) dennoch auf Rechnung bezahlt haben, müssen Sie die Zahlungsweise ändern.

Ich habe mehrere Produkte bestellt, warum kann ich die nicht sehen?
Der Newsletter bezüglich der CampingCard ACSI-Aboverlängerung ist nur für Kunden bestimmt, die ein Abonnement auf die CampingCard haben. Daher sehen Sie auch nur diese Daten.
Wenn Sie mehrere Produkte bestellt haben, werden Sie diese im Januar 2012 erhalten. Falls Sie die CampingCard in den neuen ACSI CampingCard & Stellplatzführer geändert haben, dann wird dieser auch im Dezember geliefert.

Lieferung Ihrer CampingCard ACSI Bestellung

Ab wann ist die CampingCard ACSI lieferbar?
Die neue CampingCard ACSI ist jedes Jahr Mitte Dezember lieferbar.

Ich überwintere in Südeuropa. Können Sie mir die CampingCard ACSI vor dem Dezember zuschicken?
Wir können die CampingCard ACSI nicht früher verschicken. Sie können die CampingCard ACSI ab Mitte Dezember an Ihre Urlaubsadresse ins Ausland schicken lassen. Sie zahlen hierfür die gültigen Portokosten, die für den Versand in das jeweilige Land gelten. Klicken Sie hier für mehr Information (Links zur Lieferung an die Urlaubsadresse).

Kann ich die CampingCard ACSI an meine Urlaubsadresse im Ausland schicken lassen?
Sie können die CampingCard ACSI ab Mitte Dezember wie gewünscht auch an Ihre Urlaubsadresse in ein anderes Land schicken lassen. Sie zahlen hierfür die Portokosten, die für den Versand in das betreffende Land gelten. Klicken Sie hier für mehr Information (Link zur Lieferung an die Urlaubsadresse).

Warum gibt ein ACSI-Camping keine CampingCard ACSI-Ermässigung?
ACSI inpiziert jährlich mehr als 8.600 Campings in ganz Europa. Davon nehmen 2012  genau 2301 an der ampingCard ACSI teil. Auf diesen 2301 Campings können Sie zum besonderen CampingCard ACSI-Tarif übernachten. Campings, die an der CampingCard ACSI teilnehmen und damit Ermässigung auf Vorlage der CampingCard geben, haben an der Rezeption neben dem ACSI-Logo (schwarz mit zwei roten Zelten) auch einen Sticker mit dem speziellen CC-Logo (blaues Sechseck mit den weißen Buchstaben CC). Wenn dieses Logo dort nicht zu sehen ist, dann nimmt der Camping nicht an der CampingCard ACSI teil. Alle 2109 CampingCard ACSI-Campings finden Sie im separaten CampingCard ACSI-Führer und auf der Webseite www.campingcard.com. In unseren anderen ACSI  Campingführern sind die 2301 CampingCard ACSI-Teilnehmer an dem blauen CC-Logo zu erkennen.

Tarife und Ermäßigungsprozente CampingCard ACSI

Welche Extrakosten muss ich außer den CampingCard ACSI-Tarifen noch zusätzlich bezahlen?
Schauen Sie auf www.campingcard.com im Menü "Tarife". Hier können Sie sehen, was alles im CampingCard ACSI-Tarif inbegriffen ist.

Wenn ich mit mehr als zwei Personen reise, muss ich dann zuzahlen?
Der CampingCard ACSI-Tarif ist inklusive zwei Erwachsene. Für eine weitere Person muss nach den geltenden Campingplatztarifen zugezahlt werden. Auf www.campingcard.com finden Sie unter dem Menü "Tarife" alles was inklusive und nicht inklusive ist im CampingCard ACSI-Tarif.

Akzeptanzperiode CampingCard ACSI

Wann ist Nebensaison?
Die Nebensaison fällt bei jedem Camping in einen anderen Zeitraum, aber das Bestreben ist, dass Sie auf CampingCard ACSI-Campings in jedem Fall in den Monaten Mai, Juni und September zurecht kommen. Klicken Sie auf www.campingcard.com im Menü 'Suchen nach: Karte' und dann auf die Funktion 'Ferienperiode'. Geben Sie die gewünschte Reis- oder Akzeptanzperiode ein und klicken Sie auf 'Suchen'. Die Campings, die Sie auf der Funktion 'Land/Region' sehen, entsprechen dann der eingegeben Periode. Sie werden sehen, dass viele Campings auch von Oktober bis April Akzeptanzperioden haben.

Wann akzeptiert diesen Campingplatz Camping Card ACSI?
Auf unserer Seite www.campingcard.com können Sie bei jedem Camping sehen, in welchem Zeitraum dieser die CampingCard ACSI akzeptiert. Klicken Sie auf www.campingcard.com im Menü 'Suchen nach: Karte' und dann auf die Funktion 'Ferienperiode'. Geben Sie die gewünschte Reis- oder Akzeptanzperiode ein und klicken Sie auf 'Suchen'. Die Campings, die Sie auf der Funktion 'Land/Region' sehen, entsprechen dann der eingegeben Periode.

Teilnehmende Campings CampingCard ACSI

Gib es auch FKK-Campings bei der CampingCard ACSI? Und warum nehmen nicht mehr FKK-Campings teil?
Die Campings haben selbst die Wahl, ob Sie an der CampingCard ACSI teilnehmen. Wir hoffen, jedes Jahr mehr FKK-Plätze begrüßen zu dürfen. Wir erwarten aber, dass die Zahl der FKK-Plätze jährlich steigen wird. Auf www.campingcard.com können Sie sehen, welche Campings teilnehmen. Klicken Sie auf 'Campings suchen nach: Karte' und gehen Sie dann auf die Funktion 'Extra'. Dort können Sie 'Vollständig und/oder teilweise' diese unter 'FKK' anklicken. Wenn Sie danach auf 'Suchen' klicken, erhalten Sie unter der Funktion Land/Region die Zusammenstellung Ihrer Wahl zu sehen. Im CampingCard ACSI-Führer steht vorne eine Liste mit allen FKK-Campings, bzw. Campings mit FKK-Teil, die an der CampingCard ACSI teilnehmen.

Warum gebt ihr einem Camping soviel Sterne? Dieser Platz ist es wirklich nicht wert.
ACSI vergibt selbst keine Sterne. Die Sterne, die bei einem ACSI Camping gemeldet sind, wurden von der örtlichen Behörde übernommen.

Wie finde ich auf der ACSI Camping DVD Europa eine Übersicht mit den CampingCard-Campings?
Unter dem Menü-Item Extra, links oben zu finden, können Sie CampingCard anklicken.

Können Sie mir einen Camping empfehlen? Können Sie mir mehr über diesen Platz sagen?
Auf www.campingcard.com können Sie einen Camping Ihrer Wahl aussuchen. Wenn Sie auf “Suchen nach Karte” gehen und dann zum Menü “Einrichtungen”, können Sie selbst die Einrichtungen eingeben, die für Sie wichtig sind. Klicken Sie auf “Suchen” und gehen Sie danach wieder ins Menü “Land/Region”. Sie werden sehen, dass nur diese Campings übrig geblieben sind, die Ihren Kriterien entsprechen.

Wo kann ich die GPS-Koordinaten aller ACSI-Campings downloaden?
Auf www.campingcard.com können Sie sich über das rechte Menü (Mein ACSI - registrieren) für 'Mein ACSI' einloggen. Danach haben Sie die Möglichkeit sich einzuloggen und die Koordinaten herunter zu laden.

Was kann ich tun, wenn ich eine Bewschwerde habe?
Klicken Sie auf 'Beschwerden', um zu sehen, wie Sie Ihre Beschwerde weitergeben können.

Reservierung bei Campings von CampingCard ACSI

Ist meine Reservierung angekommen? Ich habe das Formular 'Reservierung' auf www.campingcard.com benutzt.
Wenn Sie das Reservierungsformular korrekt ausgefüllt haben, übernehmen Sie den Sicherheitscode und gehen auf 'Versenden'. Danach öffnet sich noch eine Maske. Erst wenn Sie dort bestätigen, ist Ihre Reservierungsanfrage an den Camping Ihrer Wahl verschickt. Sie können das wie folgt kontrollieren: wenn Sie eine Kopie von diesem Formular auf Ihre E-Mail Adresse empfangen, wurde dieses Formular auch an den Camping verschickt. Beachten Sie dabei, dass es sich um eine Reservierungsanfrage handelt. Der Camping behandelt die Reservierung weiter. Wenn es zu lange dauert bis Sie etwas von dem Camping hören, dann nehmen Sie mit dem Camping selbst Kontakt auf. Die Daten des Campings finden Sie auf www.campingcard.com.

DVD

Installation ACSI Camping DVD Europa

Kann ich die ACSI Camping DVD Europa auf einem Apple-Computer installieren?
Nein, leider nicht. Sie können die ACSI Camping DVD Europa nicht auf einem MAC- oder Apple-Computer benutzen. Die Software eignet sich nur für Windows.

Die Installation der ACSI Camping DVD Europa nimmt mehr als 2GB in Beschlag. Was kann ich machen?
Gehen Sie währen der Installation auf 'Kompakte Installation'. Es werden dann viel weniger Daten auf die Festplatte übernommen. Wenn Sie diese Option wählen, dann muss alllerdings während der Benutzung auch die ACSI Camping DVD Europa eingelegt sein. Installieren Sie die Vollversion von 2GB, dann muss die DVD nur bei der Installation eingelegt werden und nicht beim Gebrauch. Danach gebrauchen Sie das Programm, das installiert ist.

Was ist bei Installationsproblemen bei der ACSI Camping DVD Europa zu tun?
Gehen Sie auf 'Viel gestellte Fragen', ob Sie dort direkt Antwort auf Ihre Frage bekommen. Zu Fragen auf die Sie dort keine Antwort finden können, benutzen Sie das Kontaktformular auf unseren website. Damit wir Ihnen schnell zu Diensten sein können, geben Sie einen Betreff an.

Gebrauch der ACSI Camping DVD Europa

Wie stelle ich auf der ACSI Camping DVD Europa die Sprache Deutsch ein? Sie ist jetzt Englisch eingestellt.
Im Menü rechts oben steht das Icon für 'Benutzerangaben'. Wenn Sie auf dieses Icon klicken, sehen Sie eine Maske mit den Tabellen 'Benutzerangaben' und 'Einstellungen'. Gehen Sie auf 'Einstellungen'. Dort können Sie die Standartsprache nach Ihrer Wahl anpassen.

Kann ich die ACSI Camping DVD Europa auf einem (portablen) DVD-Spieler abspielen?
Nein, das ist ein Programm, das nur auf einem Computer installiert werden kann.

Ich kann die ACSI Camping DVD Europa nicht starten mit D:setup.exe
Schauen Sie in der Systemsteuerung, welche Programmsteuerung des DVD-Spielers auf Ihrem Computer installiert ist.

Wenn ich einen Film betrachten will, kann ich den Film nicht abspielen.
Filme sind unter einer bestimmten Kodierung gespeichert, die man Codec nennt. Diese Kodierung muss installiert sein, um den Film auf Windows abspielen zu können. Die Kodierung, die gebraucht wird ist Intel 3.2. Die Lösung: installieren Sie die Videokompressionen, die bei Windows mitgeliefert wurden.

Beim Starten der ACSI Camping DVD Europa wird nach dem SmartSound Quicktracks Plugin gefragt. Was muss ich machen?
Wenn Sie beim Starten der ACSI Camping DVD Europa diese Meldung erhalten, scheint das sog. SmartSound Quicktracks Plugin.msi ein Bestandteil unseres Produktes zu sein. Das ist aber nicht der Fall. Dieses Plugin ist ein Bestandteil oder Zubehör eines anderen Programms oder einem anderen Produkt, das auf Ihrem PC installiert ist. Zum Beispiel einige Adobe und Multimediaprodukte.

Nur die Hersteller von diesen anderen Progarmmen, zu dem das Plugin gehört, können Ihnen Informationen über die Meldung geben und dafür sorgen, dass Sie diese Meldung nicht mehr bekommen. Wir empfehlen Ihnen dann auch über eine Suchmaschine im Internet nach 'SmartSound Quicktracks Plugin.msi' zu suchen. Oder gehen Sie auf www.Smartsound.com/support.

Wie finde ich auf der ACSI Camping DVD Europa eine Übersicht mit CampingCard-Campings?
Unter dem Menü Extra, links oben, können Sie CampingCard anklicken.

Was ist GPS und wie arbeitet es?
GPS ist die Abkürzung für Global Positioning Damit man überall auf der Welt exakt bestimmen kann, wo man sich befindet, kreisen mehr als 20 Satelliten um die Erde. Das System wurde zunächst für militärische Zwecke entwickelt, wurde dann auch viel von Wanderern und Bergsteigern benutzt. Und in Navigationssystemen für Autos. Mit einem GPS-Gerät empfangen Sie das Signal von einigen Satelliten. Das Gerät kombiniert die verschiedenen Signale und bestimmt dadurch ziemlich genau, wo Sie sich befinden. Diese exakte Ortsbestimmung wird in zwei Koordinaten ausgedrückt: einen mit einem N für den nördlichen Breitengrad (Latitude) und einen mit einem E für den östlichen Längengrad (Longitude). Auf den Karten der ACSI Campingführer und auf der ACSI Camping DVD Europa stehen die Zeltsymbole exakt auf der Stelle, wo sich der Schlagbaum des Campings befindet. An dieser Stelle messen unsere Inspektoren mit ihren GPS-Geräten nämlich, wo der Camping genau liegt. ACSI meldet die GPS-Kordinaten des Campings auf www.eurocampings.net. Von dieser Seite können Sie die Koordinaten auch direkt auf Ihr Navigationssystem laden.

ACSI campingführer

Kann ich eine Liste mit Campings anfragen, die Einrichtungen für Wintersport und/oder Campings mit Einrichtungen für behinderte Camper haben?
Diese Liste(n) können Sie downloaden. Gehen Sie auf www.eurocampings.net und klicken Sie dort auf die Tabelle 'Extra Information' und weiter auf 'Einrichtungen'. Sie können wählen für die Option 'Wintersportcampings' und/oder 'Behinderte'.

Im Benelux-Führer ist eine CampingCard ACSI Karte enthalten. Kann ich diese auf allen Campings in Europa benutzen?
Nein, nur auf den Plätzen, die bei der CampingCard ACSI teilnehmen. Für die komplette Übersicht aller CampingCard ACSI-Campings in Europa können Sie den CampingCard ACSI–Führer kaufen, oder klicken Sie auf www.campingcard.com.

Was kann ich machen, wenn ich eine Beschwerde habe?
Schauen Sie bei 'Beschwerden', dort lesen Sie wie Sie ihre Beschwerde weiterleiten können.

Andere Fragen?

Die Antwort finden Sie wahrscheinlich auf unserer Webseite unter 'Viel gestellte Fragen' und 'Einstellungen'.

BESTELLEN

Wo finde ich Informationen zu meiner Bestellung und Zahlungen?
Bei 'Mein ACSI'.

Ich habe 2 ACSI-Produkte bestellt, aber nur 1 erhalten. Was muss ich tun?
Es kann vorkommen, dass es nicht möglich ist, alle Artikel gleichzeitig zu verschicken. In diesem Fall erhalten Sie die Produkte separat. Dafür bezahlen Sie keine extra Versandkosten. Sollten Sie nach 7 Werktagen das zweite Paket noch nicht von uns erhalten haben, nehmen Sie bitte nochmal Kontakt mit uns auf über das Kontaktformular. Geben Sie hierbei die Bestellnummer Ihrer Bestellung an. Wir nehmen so schnell wie möglich Kontakt mit Ihnen auf.

Ich möchte ein ACSI-Produkt bestellen, aber das Produkt ist ausvekauft. Was kann ich tun?
Wenn ein ACSI-Produkt ausverkauft ist, können Sie von einigen Produkten auch eine andere Sprachversion auswählen. In Deutschland, Österreich und der Schweiz können Sie unsere Produkte auch an folgenden Stellen erwerben:

• örtlicher Buchhandel
• Caravanhändler / Campingfachhandel
• in einigen Warenhäusern

Sollte das ACSI-Produkt nicht im Buchhandel vorrätig sein, dann kann das Produkt wahrscheinlich für Sie bestellt werden.

Kann ich auch in meinem eigenen Land bestellen?
ACSI arbeitet mit folgenden Partnern zusammen. Sie können bei diesen Partnern Produkte bestellen und in der landesüblichen Währung bezahlen. Informieren Sie sich auf der Webseite des betreffenden Partners für Informationen über Versandkosten und Lieferzeiten.

LIEFERUNG IHRER BESTELLUNG

Ab wann ist die neue CampingCard ACSI lieferbar?
Die CampingCard ACSI ist jedes Jahr ab Mitte Dezember lieferbar. Dieser Führer ist in dem  Kalenderjahr gültig, das auf dem Führer vermerkt ist.

BEZAHLEN

Ich habe eine Bestellung aufgegeben und ACSI hat einen anderen Betrag kassiert. Was muss ich machen?
Stellen Sie Ihre Frage über das Kontaktformular. ACSI prüft Ihre Bestellung und Einzugsermächtigung. Im Fall einer falschen Abbuchung, erhalten Sie die Differenz so schnell wie möglich wieder zurück.

Wo finde ich Informationen zu meiner Bestellung und Zahlungen?

Bei 'Mein ACSI'.

MEIN ACSI

Wie kann ich mein Passwort bei 'Mein ACSI' ändern?
Es ist nicht möglich Ihr Passwort selbst zu ändern. Sie können mit der Funktion ''Passwort  vergessen?' Ihr Passwort erneut anfragen. Ihr Passwort wird sofort an die uns bekannte E-Mail Adresse gesendet. Sie können das Passwort am besten mit 'Kopieren' übertragen, um Fehler im Passwort zu vermeiden.

Einloggen 'Mein ACSI' klappt nicht. Was muss ich machen?
Probieren Sie es nochmal. Wenn Sie beim Einloggen auf die Funktion 'Passwort  vergessen?' klicken, wird Ihr neues Passwort an Ihre E-Mail Adresse gesendet. Sie können das Passwort am besten mit 'Kopieren' übertragen, um Fehler im Passwort zu vermeiden.

KONTAKT

Was muss ich tun, wenn meine Frage nicht in dieser Übersicht steht?
Nehmen Sie mit uns Kontakt auf über das Kontaktformular. Damit wir Ihnen schnell zu Diensten sein können, geben Sie einen Betreff an.

Was kann ich machen, wenn ich eine Beschwerde habe?
Schauen Sie bei 'Beschwerden', dort lesen Sie wie ihre Beschwerde weiterleiten können.