• LEVERINGSTID
• ANDRE SPØRGSMÅL
  • BESTILLE
  • GARANTI, BYTTE OG RETURNE
  • LEVERING AF DIN BESTILLING
  • BETALE
  • MIN ACSI
  • PRIVACY OG COOKIE POLICY
  • GENERELLE BETINGELSER
  • KONTAKT

LEVERINGSTID

Så snart din bestilling er sendt, modtager du en meddelelse per e-mail. Du kan altid kigge på din bestillingsstatus ved hjælp af ’Min ACSI’. Klik her for at se en indikation af leveringstiden.

CAMPINGCARD ACSI

Hvad går et CampingCard ACSI abonnement ud på?
Hvis du tegner et abonnement på CampingCard ACSI, får du automatisk hvert år i december* tilsendt CampingCard ACSI med en gratis CampingCard-guide. Hvis du tegner dit abonnement før 15. november, modtager du dit CampingCard ACSI før jul.

Klik her for at se den aktuelle pris, Der tages forbehold for prisændringer.

• Prisændringer bliver meldt til abonnenterne. Ved prisændringer har abonnenten ret til at afslutte abonnementet.
• Betaling sker per automatisk inkasso. Beløbet bliver trukket fra din konto i december måned, efter at du har modtaget CampingCard guiden.  
• Abonnementet gælder indtil gensidig opsigelse og har en minimal løbetidsperiode på 2 år.
• Abonnementet bliver, med mindre det er opsagt i tide, automatisk forlænget for en periode på ét år.
• Opsigel skal ske skriftligt før november 7.

Hvordan opsiger jeg mit CampingCard ACSI abonnement?
Du kan sende en skriftlig opsigelse før november 7 til:

ACSI Publishing BV
T.a.v. Abonnementen
Postbus 34
6670 AA Zetten
Holland
Du kan også gøre brug af kontaktformularen på vores websted.

N.B. Abonnementet har en minimal løbetidsperiode på 2 år.

Jeg ønsker at give et CampingCard ACSI i gave. Kommer mit eget navn til at stå på kortet?
Nej, modtageren af gaven kan selv skrive sit navn og adresse på bagsiden af kortet.

Levering af din CampingCard ACSI bestilling

Fra hvornår er CampingCard ACSI leveringsklar?
Den nye CampingCard ACSI er hvert år leveringsklar fra medio december.

Jeg overvintrer i Sydeuropa. Kan I sende mig CampingCard ACSI før december?
Vi kan ikke sende CampingCard ACSI tidligere. Fra medio december kan du få sendt CampingCard ACSI til din ferieadresse i udlandet. Du betaler i så fald de forsendelsesomkostninger, der gælder for en forsendelse til det pågældende land. Klik her for yderligere information (link til levering på ferieadresse).

Kan jeg få sendt CampingCard ACSI til min ferieadresse i udlandet?
Fra medio december kan du få sendt CampingCard ACSI til din ferieadresse i et andet land, hvis du ønsker dette. For dette betaler du de forsendelsesomkostninger, der gælder for forsendelser til det pågældende land. Klik her for yderligere information (link til levering på ferieadresse).

Hvordan kan det være, at en ACSI-campingpalds ikke giver CampingCard ACSI rabat?
ACSI inspicerer årligt mere end 8.600 campingpladser over hele Europa. I 2012 medvirker deraf 2301 i CampingCard ACSI. På disse 2109 campingpladser kan du overnatte til den specielle CampingCard ACSI pris. På campingpladser, der medvirker i CampingCard ACSI og altså giver rabat på fremvisning af CampingCard kortet, er der ved siden af ACSI-logoet (sort med to røde telte) i receptionen et klistermærke med et specielt CC-logo (en blå sekskant med de hvide bogstaver CC). Er dette logo der ikke, medvirker campingpladsen ikke i CampingCard ACSI. Alle 2301 CampingCard ACSI campingpladser finder du i den særskilte CampingCard ACSI guide samt på webstedet www.campingcard.com. I vores andre ACSI Campingpladsguider kan man kende de medvirkende 2301 CampingCard ACSI campingpladser på det blå CC-logo.

Priser og rabatprocenter for CampingCard ACSI

Hvilke ekstra omkostninger er der udover CampingCard ACSI prisen?
Gå til www.campingcard.com og vælg 'prisforklaring' i menuen. Her kan du se, hvad der er og ikke er inkluderet i CampingCard ACSI prisen.

Hvis jeg rejser med flere end to personer, skal jeg så betale ekstra?
CampingCard ACSI prisen gælder for to voksne. Hvis det er tilladt at opholde sig med flere end to personer på denne plads, skal der betales ekstra for de ekstra personer ifølge de på campingpladsen gældende priser. Gå til www.campingcard.com> og vælg 'prisforklaring' i menuen. Her kan du se, hvad der er og ikke er inkluderet i CampingCard ACSI prisen.

CampingCard ACSI acceptperiode

Hvornår er det lavsæson?
Lavsæsonen falder ikke i samme periode for alle campingpladser, men vi stræber efter, at du i hvert fald i månederne maj, juni og september kan overnatte det nødvendige antal dage på CampingCard ACSI campingpladser. Gå til www.campingcard.com og vælg ’Søg i: kort’ og derefter ’Ferieperiode’. Udfyld den ønskede rejse- og acceptperiode og klik på ’Søg’. Campingpladserne, som du ser i bjælken ’Land/Region’ tager imod rabatkortet i den periode, du har opgivet. Du vil også opdage, at mange campingpladser også tager imod CampingCard ACSI i perioden fra oktober til april.

Hvornår accepterer denne campingplads CampingCard ACSI?
På vores websted www.campingcard.com kan du ud for hver campingplads se, i hvilken periode denne tager imod CampingCard ACSI. Gå til www.campingcard.com og klik i menuen på'Søg i: kort' og derefter på bjælken ’Ferieperiode'. Udfyld den ønskede rejse- og acceptperiode og klik på ’Søg’. Campingpladserne, som du ser i bjælken ’Land/Region’ tager imod rabatkortet i den periode, du har opgivet.

Campingpladser, der medvirker i CampingCard ACSI

Medvirker der også naturistcampingpladser i CampingCard ACSI? Og hvorfor medvirker der ikke flere naturistcampingpladser?
Campingpladserne bestemmer selv, om de medvirker i CampingCard ACSI eller ej. Vi håber hvert år på, at flere naturistcampingpladser vælger at medvirke. Vores forventning er, at antallet af naturistcampingpladser årligt stiger. På www.campingcard.com kan du se, hvilke campingpladser, der medvirker. Vælg ’Søg campingpladser i: kort’ og derefter ’Ekstra’. Her kan du under titlen ’Naturister’ vælge ’Fuldstændig’ og/eller ’Delvist’. Når du derefter klikker på ’Søg’, får du under bjælken Land/Region udvalget af dit valg at se. Foran i CampingCard ACSI guiden står der en liste med alle naturistcampingpladser samt campingpladser med en del for naturister, der medvirker i CampingCard ACSI.

Hvorfor giver I så mange stjerner til en campingplads? Campingpladsen er det absolut ikke værd.
ACSI giver ikke campingpladserne stjerner. Det antal stjerner, der står ud for en campingplads, har vi overtaget fra den lokale myndighed.

Hvordan finder jeg en oversigt over CampingCard campingpladserne på ACSI Campingplads DVD Europa?
I menuen Ekstra, som du finder øverst til venstre, kan du sætte et kryds ud for CampingCard.

Kan du anbefale mig en campingplads? Kan du fortælle mig mere om denne campingplads?
På www.campingcard.com kan du udvælge dig en campingplads, der passer til dine ønsker. Ved at gå til ’Søg på kort’ og derefter til bjælken ’Faciliteter’ kan du selv angive, hvilke faciliteter, der er vigtige for dig. Klik på ’Søg’ og gå derefter igen til bjælken ’Land/Region’. Du vil nu opleve, at de campingpladser, der stadig er at se, passer til dine ønsker. Ved hjælp af procenter bliver vist, i hvor høj grad de fundne campingpladser passer til dine ønsker.

Hvor kan jeg downloade GPS koordinaterne til alle ACSI campingpladser?
På www.campingcard.com kan du via 'Min ACSI' downloade koordinaterne. Har du endnu intet log-in til 'Min ACSI', kan du lave et. Herefter har du mulighed for at logge in og downloade koordinaterne.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har en klage?
Klik på 'Klager' for at se, hvordan du kan videregive din klage.

Reservering af CampingCard ACSI campingpladser

Er min reservering gået igennem? Jeg har brugt formularen ’Reservering’ på www.campingcard.com.

Når du har udfyldt reserveringsforespørgselsformularen korrekt, skal du indtaste den oplyste sikkerhedskode og trykker på ’Send’. Herefter åbner der sig endnu et skærmbillede. Først nå du her bekræfter din reservering, bliver din reserveringsforespørgsel sendt til den af dig udvalgte campingplads. Du kan kontrollere dette på følgende manier: Når du modtager en kopi af formularen på din e-mailadresse, er formularen også blevet sendt til campingpladsen. Vær opmærksom på, at det drejer sig om en reserveringsforespørgsel. Campingpladsen tager sig herefter af reserveringen. Hvis det tager lang tid, før du hører noget fra campingpladsen, skal du kontakte campingpladsen. Du kan finde campingpladsens oplysninger på www.campingcard.com.

DVD

Installation af ACSI Campingplads DVD Europa

Kan jeg installere ACSI Campingplads DVD Europa på en Apple computer?
Nej, dette er desværre ikke muligt. Du kan ikke bruge ACSI Campingplads DVD Europa på en MAC eller Apple computer. Softwaren egner sig kun til brug på en Windows computer.

Installationen af ACSI Campingplads DVD Europa fylder mere end 2GB. Hvad skal jeg gøre?
Vælg under installationen 'kompakt installation'. På denne måde bliver der gemt meget mindre data på harddisken. Vælger du at gøre dette, har du dog også brug for DVD’en, mens du bruger ACSI Campingplads DVD Europa programmet. Installerer du den fuldstændige version på 2GB, har du kun brug for DVD’en, mens du installerer og ikke, når du bruger programmet. Herefter bruger du det installerede program.

Hvad gør jeg, hvis jeg har problemer med at installere ACSI Campingplads DVD Europa?
Kig under ofte stillede spørgsmål for at se, om du med det samme kan finde svaret der. For spørgsmål, som du ikke har kunnet finde svar på, kan du gøre brug af kontaktformularen på vores <websted.. For hurtigst muligt at kunne være dig behjælpelig, beder vi dig om at oplyse emnet på dit spørgsmål.

Brug af ACSI Campingplads DVD Europa

Hvordan indstiller jeg ACSI Campingplads DVD Europa på et andet sprog? Den står nu indstillet på engelsk.
I menuen øverst til højre befinder sig ikonet 'Brugeroplysninger'. Hvis du klikker på ikonet, ser du et skærmbillede med bjælkerne ’Brugeroplysninger’ og ’Indstillinger’. Vælg bjælken ’Indstillinger'. Herefter kan du tilpasse standardsproget til dit eget ønske.

Kan jeg afspille ACSI Campingplads DVD Europa på en DVD spiller eller en bærbar DVD spiller?
Nej, det er et program, der skal installeres på en computer.

Jeg kan ikke opstarte ACSI Campingplads DVD Europa med D:setup.exe

Se i beskrivelsen, hvad stationsindikationen for DVD spilleren på din computer er.

Når jeg ønsker at se en af de små film, begynder filmen ikke at spille.
Filmene er gemt i en bestemt kode, der hedder Codec. Denne kode skal være installeret for at kunne spille en film i Windows. Koden, der bliver brugt, er Intel 3.2. Løsningen: Installer den videokompressor, der blev leveret sammen med Windows.

Når jeg opstarter ACSI Campingplads DVD Europa, bliver der spurgt om SmartSound Quicktracks Plugin. Hvad skal jeg gøre?
Fordi du får denne meddelelse, når du opstarter ACSI Campingplads DVD Europa, virker det måske som om, at denne SmartSound Quicktracks Plugin.msi er en del af vores produkt. Dette er dog ikke tilfældet. Denne plugin er den del eller tilføjelse af et andet program eller et andet produkt, som du har installeret på din computer. F.eks. nogle Adobe og multimediaprodukter. Kun fabrikanterne af disse andre programmer, som denne plugin stammer fra, kan give dig information om denne meddelelse og hvordan du kan sørge for, at du ikke får denne meddelelse igen. Vi råder dig til også at bruge en søgemaskine på Internettet til at foretage en søgning på ’SmartSound Quicktracks Plugin.msi’. Eller gå til www.Smartsound.com/support.

N.B.	At løse dette problem er ikke kun vigtigt for succesfuldt at kunne installere og starte ACSI Campingplads DVD Europa, men også for andre produkter, du måske ønsker at installere i fremtiden.

Hvordan finder jeg på ACSI Campingplads DVD Europa en oversigt over CampingCard campingpladserne?
I menuen Ekstra, som du finder øverst til venstre, kan du sætte et kryds ved CampingCard.

Hvad er GPS og hvordan virker det?
GPS er en forkortelse af Global Positioning System. For i hele verdenen at kunne bestemme, hvor du befinder dig, cirkler der mere end 20 satellitter rundt om jorden. Systemet er engang blevet udviklet med militære formål for øje, men bliver nu også meget brugt af vandrefolk og bjergbestigere. Og i navigationssystemer bestemt til brug i bilen. Med et GPS apparat modtager du signalet fra nogle af satellitterne. Apparatet kombinerer de forskellige signaler og fastlægger helt præcist, hvor du befinder dig. Denne eksakte pladsfastlægning bliver udtrykt med to koordinater: en med et N for den nordlige breddegrad (latitude) og en med et E for den østlige længdegrad (longitude). På kortene i ACSI campingpladsguiderne og på ACSI Campingplads DVD Europa står de små telte præcist på det sted, hvor campingpladsens bom befinder sig. På den plads måler vores inspektører nemlig med deres GPS apparat, hvor campingpladsen præcist ligger. ACSI oplyser campingpladsernes GPS koordinater på www.eurocampings.net. På dette websted kan du også direkte downloade koordinaterne til dit navigationssystem.

ACSI campingpladsguider

Kan jeg få en liste over campingpladser, der har faciliteter egnet til vintersport og/eller campingpladser med faciliteter for handikappede campister?
Disse lister kan du downloade. Gå til www.eurocampings.net og klik på ’Ekstra information’ og herefter på ’Faciliteter’. Du kan nu vælge mellem ’Vintersportscampingpladser’ og/eller ’Handikappede’.

I Benelux guiden befinder der sig et CampingCard ACSI kort. Kan jeg bruge dette kort på alle europæiske campingpladser?
Nej, dette pas kan du kun bruge på europæiske campingpladser, der medvirker i CampingCard ACSI.

For at få en fuldstændig oversigt over alle europæiske CampingCard ACSI campingpladser kan du købe CampingCard ACSI guiden eller kigge på www.campingcard.com.

Hvad gør jeg, hvis jeg har en klage?
Kig under 'Klager' for at læse, hvordan du kan videregive en klage.

ANDRE SPØRGSMÅL

Hvor finder jeg information angående mine bestillinger og betalinger?
Hos 'Min ACSI'.

BESTILLE

Jeg har bestilt 2 ACSI produkter, men har kun modtaget 1. Hvad skal jeg gøre?
Det kan nogle gange være sådan, at det ikke er muligt at sende alle produkterne på samme tid. Hvis dette er tilfældet, modtager du produkterne i særskilte forsendelser. Dette betaler du ikke ekstra forsendelsesomkostninger for. Har du efter 7 arbejdsdage endnu ikke modtaget pakke nummer to, skal du kontakte os via kontaktformularen. Meld i denne din bestillings bestillingsnummer. Vi kontakter dig herefter hurtigst muligt.

Jeg ønsker at bestille et ACSI produkt, men produktet er udsolgt. Hvad skal jeg gøre?
Hvis et ACSI produkt er udsolgt, kan du for nogle af produkterne vælge en anden sprogversion. I Holland og Belgien kan du også købe vores produkter de følgende steder:

• lokale boghandlere
• caravandealers / udendørssportsfirmaer
• enkelte store varehuse

Måtte boghandleren ikke have ACSI produktet på lager, kan produktet sandsynligvis blive bestilt til dig.

Kan jeg også fortage en bestilling i mit eget land?
ACSI arbejder sammen med de følgende partnere. Hos disse partnere kan du bestille produkter og handle i lokal valuta. Rådfør dig med den gældende partners websted for at få information angående forsendelsesomkostninger og leveringstid.

Partner	Produkt(er)	Websted	Partner sender til:
Vicarious Books	CampingCard ACSI English DVD Europa English	www.vicariousbooks.co.uk	Storbritannien
The Camping and Caravanning Club	CampingCard ACSI English DVD Europa English	www.thefriendlyclub.co.uk	Storbritannien
Editions Larivière	CampingCard ACSI French DVD Europa French	www.boutique.editions-lariviere.fr	Frankrig
Camping&Caravaning Club Sweden	CampingCard ACSI Danish DVD Europa Danish	www.caravanclub.se	Sverige
Trojel Turist marketing	CampingCard ACSI Danish DVD Europa Danish	www.trojel-tm.dk	Danmark

LEVERING AF DIN BESTILLING

Hvornår er den nye CampingCard ACSI leveringsklar?
CampingCard ACSI er hvert år leveringsklar medio december. Denne guide er gyldig i det kalenderår, der står trykt på guiden.

BETALE

Jeg har foretaget en bestilling, og ACSI har inkasseret et andet beløb. Hvad skal jeg gøre?
Stil dit spørgsmål ved hjælp af kontaktformularen. ACSI undersøger din bestilling og inkassofuldmagt. I tilfælde af en forkert inkasso, modtager du så hurtigt som muligt forskellen i beløbet.

Hvor kan jeg finde information om min bestillinger og betalinger?
Hos 'Min ACSI'.

MIN ACSI

Hvordan kan jeg ændre på 'Min ACSI' kodeordet?
Du kan ikke selv ændre dit kodeord. Med tasten ’Glemt kodeord?’ kan du bede om at få tilsendt dit kodeord igen. Dit kodeord bliver med det samme sendt til den e-mail adresse, du tidligere har oplyst. For at forhindre fejl, er det nemmest at ’Klippe-Klistre’ kodeordet.

Det vil ikke lykkes mig at logge ind på 'Min ACSI'. Hvad skal jeg gøre?
Prøv endnu engang. Hvis du under inlogningen trykker på ’Glemt kodeord?’, bliver det nye kodeord sendt til din e-mailadresse. For at forhindre fejl, er det nemmest at ’Klippe-Klistre’ kodeordet.

KONTAKT

Hvad skal jeg gøre, hvis mit spørgsmål ikke står på listen?
Tag kontakt med os ved hjælp af kontaktformularen.

For hurtigst muligt at kunne være dig behjælpelig, beder vi dig om at oplyse emnet på dit spørgsmål.

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg har en klage?
Kig under 'Klager' for at læse, hvordan du kan videregive din klage.