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TERMINI DI CONEGNA

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IL MIO ACSI

Per poter ordinare con ACSI, ti chiediamo di effettuare il login su 'Il mio ACSI'. L’account viene creato automaticamente nel corso del processo di acquisto. Puoi anche andare su 'Il mio ACSI' in alto a destra della pagina. Per evitare errori, ti consigliamo di copiare e incollare la password che ricevi o hai già ricevuto.

Dopo che hai effettuato il login, potrai fare quanto segue:

• pagare in modo più semplice;
• controllare lo stato degli ordini;
• vedere gli ordini precedenti;
• modificare i dati del tuo indirizzo;
• iscriverti alla newsletter e ad altri invii di informazioni sui prodotti;
• memorizzare vari indirizzi di consegna per inviare un ordine a indirizzi diversi; un sistema comodo per amici e familiari!

Non potrai invece modificare la tua password. Cliccando su: 'password dimenticata?' potrai richiedere una nuova password. La nuova password ti verrà inviata subito all’indirizzo e-mail che ci hai comunicato. Per evitare errori, ti consigliamo di copiare e incollare la password che ricevi o hai già ricevuto.

Lo stato del tuo ordine

GARANZIA, SOSTITUZIONE E RESI

Garanzia

ACSI Publishing BV applica la garanzia totale a tutti i difetti di fabbricazione, a condizione che gli stessi vengano resi noti entro 7 giorni lavorativi dalla consegna. Entro 7 giorni lavorativi, invia un messaggio utilizzando il modulo contatti con il nome del prodotto ordinato e una descrizione del difetto o del danno. Puoi anche telefonarci o scriverci all’indirizzo per i resi, sempre entro il termine stabilito. Se ACSI riconosce la veridicità del reclamo, l'articolo verrà sostituito. Se l’articolo non è più disponibile, ti restituiamo il denaro che hai speso.

Sostituzione e resi

Gli acquisti effettuati sul web shop ACSI, a condizione che il prodotto non sia stato utilizzato e sia ancora nella sua confezione originale, possono essere resi entro 7 giorni lavorativi dalla data di consegna. Non dimenticare di allegare la fattura o la bolla di accompagnamento originali. ACSI Publishing BV ti restituirà la somma che hai pagato per l'acquisto del prodotto, escluse le spese di spedizione. Tali spese saranno a tuo carico. Puoi inviare i resi a:

ACSI Publishing BV
Retour ACSI Webshop
Postbus 34
6670 AA Zetten
Paesi Bassi

Danni all’ordine

Se hai acquistato sul web shop ACSI e alla consegna l'articolo risulta difettoso o danneggiato, puoi restituirlo all'apposito indirizzo entro 7 giorni lavorativi, nella confezione originale allegando la fattura o la bolla di accompagnamento, sempre in originale. Non sempre riceverai un articolo sostitutivo. Riceverai una conferma di elaborazione delle tue osservazioni e del reso entro 7 giorni lavorativi. L’obbligo di pagamento dell’articolo decade; se hai già pagato, l'importo ti verrà restituito al più presto.

CONSEGNA DELL’ORDINE

Consegna

Controlla se l’indirizzo che fornisci è corretto prima di effettuare l’ordine. Se fornisci un indirizzo di consegna con dati non corretti e non ricevi i prodotti, noi non li rispediremo e non effettueremo né la restituzione del pagamento né alcuna compensazione. Se il servizio postale rende ad ACSI i prodotti non consegnati, noi effettueremo la restituzione della somma totale dell’ordine meno le spese di spedizione.

Termini di consegna

Facciamo del nostro meglio per inviare gli articoli ordinati il più rapidamente possibile. Tutti gli articoli vengono inviati dai Paesi Bassi. Clicca qui per avere un'indicazione sui tempi di consegna. Gli ordini con indirizzo di consegna all'interno dei Paesi Bassi vengono inviati con TNT e Selektvracht. Gli ordini con indirizzo di consegna al di fuori dei Paesi Bassi vengono inviati tramite Swiss Post. Le guide dei campeggi e gli ordini misti vengono considerati come pacchi postali. In genere i pacchi postali vengono presi in carico dopo la corrispondenza ordinaria.

Più di un articolo

Se ordini più di un articolo, facciamo in modo che tutti i prodotti vengano elaborati in una sola volta. È possibile che non tutti gli articoli vengano inviati allo stesso tempo. In quel caso riceverai i prodotti ordinati in spedizioni distinte. Non ti verrà addebitato nessun costo di spedizione supplementare. Se entro 5 giorni lavorativi non hai ricevuto tutti i colli, mettiti in contatto con noi utilizzando il modulo contatti. Ti preghiamo di indicare il numero del tuo ordine. Ci metteremo al più presto in contatto con te.

Invio del tuo ordine e termini di consegna

Non appena il tuo ordine viene spedito, ricevi un messaggio e-mail. Puoi sempre controllare lo stato del tuo ordine andando su “ 'Il mio ACSI'. Clicca qui per avere un'indicazione sui tempi di consegna.

Spese di spedizione

Le spese di spedizione ti vengono addebitate per ogni singolo ordine. Tali costi sono calcolati nella procedura d’ordine, sulla base del peso totale e del paese di destinazione. È possibile che non tutti gli articoli vengano inviati allo stesso tempo. In quel caso riceverai i prodotti ordinati in spedizioni distinte. Non ti verrà addebitata nessuna spesa di spedizione supplementare.

Tasse all’importazione e dazi doganali

Al di fuori dell’UE, eventuali tasse all’importazione o dazi doganali vengono calcolati quando l’ordine giunge nel paese di destinazione. In quanto cliente, tali costi sono a tuo carico e possono variare da paese a paese. L’importo viene calcolato dalla dogana del paese in cui viene spedito l’ordine. Se desideri sapere a quanto ammontano tali tasse, mettiti in contatto con la dogana del paese di destinazione.

Indirizzo di consegna diverso

Possiamo inviare il tuo ordine a un indirizzo diverso dal tuo. ACSI non è però responsabile del ricevimento dell'ordine a un indirizzo diverso dal tuo. Se non ricevi l’ordine all'indirizzo diverso dal tuo indirizzo di casa, ACSI non effettuerà restituzioni, risarcimenti o nuovi invii. Un nuovo invio verrà effettuato esclusivamente dopo l’inserimento di un nuovo ordine.

Consegna a un indirizzo delle vacanze

Puoi farti inviare l’ordine all’indirizzo del campeggio dove trascorri le vacanze. Effettua il login su 'Il mio ACSI'. Nel campo "Ditta" inserisci il nome e l'indirizzo esatto del campeggio, che sarà l’indirizzo di consegna del tuo ordine. Se necessario, utilizza la seconda riga dell’indirizzo.

La nostra esperienza ci insegna che nei paesi dell’Europa meridionale l’indirizzo deve essere corretto. Eventuali errori nell’indirizzo sono causa di mancata consegna dell’ordine. ACSI non è responsabile di questi errori.

PAGAMENTO

Pagamento

Nella procedura di pagamento viene richiesta la modalità di pagamento prescelta per l’ordine. Le modalità di pagamento variano a paese a paese.

Modalità di pagamento

Puoi pagare ACSI in diversi modi. Le modalità di pagamento variano a paese a paese.

I clienti in possesso di un conto corrente nei Paesi Bassi possono pagare con iDEAL. Con questa modalità, se la tua banca è associata a iDEAL, potrai eseguire il pagamento direttamente nel corso della procedura d'ordine. Paghi via Internet in modo sicuro, sulla base dei metodi di sicurezza specifici della tua banca.

Autorizzazione
I clienti in possesso di un conto corrente nei Paesi Bassi possono pagare con autorizzazione. ACSI detrae l’importo totale del tuo ordine dal numero di conto da te indicato, dopo il ricevimento dell'ordine.

MisterCash
I clienti in possesso di un conto corrente in Belgio possono pagare con MisterCash. Con questa modalità di pagamento, se la tua banca è associata a MisterCash, potrai eseguire il pagamento direttamente nel corso della procedura d'ordine. Paghi via Internet in modo sicuro, sulla base dei metodi di sicurezza specifici della tua banca.

Bankeinzug
I clienti in possesso di un conto corrente in Germania possono pagare con Bankinzug. ACSI detrae l’importo totale del tuo ordine dal numero di conto da te indicato, dopo il ricevimento dell'ordine.

Creditcard (Visa, MasterCard e American Express)
Puoi inserire con assoluta tranquillità i dati relativi alla tua carta di credito nella nostra procedura SSL; insieme al tuo istituto di credito faremo in modo che il trattamento sia corretto.

Bonifico
Attenzione! A partire dall’edizione del 2012 sarà possibile solo il pagamento in anticipo.

Sollecito di pagamento

Se hai ricevuto un sollecito, significa che non abbiamo ancora ricevuto il pagamento o una parte dello stesso. Dopo che hai saldato, a noi sono necessari 5 giorni lavorativi per vedere il pagamento. Se hai domande sul sollecito di pagamento, mettiti in contatto con noi utilizzando il modulo contatti. Ti preghiamo di indicare il numero del tuo ordine.

Fattura senza importo

Insieme all’ordine ricevi una fattura o una bolla di accompagnamento. Se il documento non contiene alcun importo, si tratta della bolla. Se invece vi è un importo, si tratta della fattura. Sulla stessa è riportato se il pagamento dell’ordine è già stato ricevuto o se devi effettuare il bonifico dell’importo. Se hai indicato sia un indirizzo di fatturazione che un indirizzo di consegna, riceverai la fattura per e-mail e l’ordine all’indirizzo di consegna con bolla di accompagnamento senza importo.

TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI DEI COOKIES

Trattamento dei dati personali

ACSI Publishing BV rispetta la privacy di tutti gli utenti del suo sito e assicura che le informazioni personali da te fornite rimangano confidenziali. Utilizziamo i tuoi dati per evadere nel modo più rapido e più semplice possibile i tuoi ordini. Per tutto il resto, i dati vengono utilizzati esclusivamente con il tuo consenso. ACSI Publishing BV non vende a terzi i dati personali e li mette a disposizione solo a coloro che intervengono nell'evasione del tuo ordine:

ACSI Publishing BV utilizza i dati raccolti per fornire ai suoi clienti i servizi seguenti:

• se effettui un ordine, abbiamo bisogno del tuo nome, del tuo indirizzo e-mail, del tuo indirizzo postale e dei dati del pagamento per evaderlo e per tenerti al corrente della situazione;
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ACSI Publishing BV non vende i tuoi dati

ACSI Publishing BV non vende a terzi i dati personali e li mette a disposizione solo a coloro che intervengono nell'evasione del tuo ordine. I nostri collaboratori e gli esterni che lavorano per noi hanno l'obbligo di rispettare la confidenzialità dei tuoi dati.

I tuoi dati personali sono sicuri con ACSI Publishing BV

La fiducia degli utenti per noi è molto importante e siamo quindi sempre estremamente cauti nel trattamento dei dati personali. Quando fai un ordine oppure consulti i dati all’interno de 'Il mio ACSI'; viene utilizzata una delle tecniche più moderne. I tuoi dati sono sempre protetti e vengono trattati in maniera confidenziale.

Informazioni anonime e non personali

Consentiamo a terzi (per esempio a AddThis, grazie alla quale possiamo condividere i nostri contenuti sui social media) di raccogliere informazioni anonime su chi fa uso delle loro applicazioni. Si tratta di informazioni anonime e non personali, ricevute, ad esempio, tramite cookie.

Cookies

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Se hai ancora domande sulla politica del trattamento dei dati personali di ACSI Publishing BV, utilizza il modulo contatti presente sul sito Internet. Hai naturalmente la possibilità di correggere i tuoi dati. Nel caso in cui siano necessarie modifiche alla nostra politica relativa al trattamento dei dati personali, trovi sempre su questa pagina le informazioni più recenti.

CONDIZIONI GENERALI

ACSI Webshop è un’iniziativa di ACSI Publishing BV, iscritta alla Camera di Commercio di Arnhem con il numero 10017059.
Desideri maggiori informazioni? Puoi metterti in contatto con il servizio clienti di ACSI utilizzando il modulo contatti.
Sito internet: www.acsi.eu
Camera di Commercio: 10142919
Partita IVA: NL805927244B01

Applicazione delle condizioni di vendita

Effettuando un ordine sul web shop ACSI, dai il tuo assenso alle presenti condizioni di vendita. L’ordine viene confermato direttamente per e-mail. I prodotti venduti tramite il web shop ACSI sono soggetti alle normative di legge olandesi.

Legge sulla vendite a distanza

A tutti gli articoli che il web shop ACSI vende tramite siti Internet suoi o di partner si applica la normativa di legge olandese sulle vendite a distanza. Questa legge protegge i consumatori nell’acquisto di prodotti tramite Internet.

Informazioni sul prodotto

Le caratteristiche più importanti dei prodotti sono visibili per ogni articolo quando sul web shop ACSI clicchi su "più info". Con questa opzione è possibile leggere un’ampia descrizione dell’articolo e vedere un'immagine più grande dello stesso.

Prezzi

I prezzi di vendita sono riportati sotto a ciascun prodotto. In caso di promozione su un determinato prodotto, questa è riportata in verde. In questi casi, il prezzo di vendita normale è barrato con un tratto trasversale. I prezzi indicati in euro sono comprensivi di IVA ma non delle spese di trasporto.

Durata dell’offerta

Le offerte sono valide fintanto che tutti gli articoli e i prezzi vengono proposti sul web shop ACSI a prezzo ridotto. Quando un articolo non è più disponibile, inviamo una comunicazione.

Comunicazione delle modifiche

Puoi modificare nome, indirizzo e dati bancari direttamente in 'Il mio ACSI'. Se non disponi dei dati per il login, utilizza il modulo contatti.

Altre domande?

Se ci sono domande per le quali non hai trovato risposta, puoi utilizzare il modulo contatti presente sul nostro website. Per poterti rispondere in fretta, ti chiediamo di indicare l’oggetto della tua domanda. Ci puoi anche chiamare al numero: +31-(0)488-452055.