• LEVERANSTID
• BESTäLLNING
• GARANTI, BYTE  och   RETURNING
• AVLäMNANDE AV DIN BESTäLLNING
• BETALNING
• MITT ACSI
• PRIVACY OCH COOKIE POLICY
• ALLMäNNA VILLKOR

LEVERANSTID

Så fort som möjligt efter att din beställning har skickats iväg får du svar per e-mail. Du kan alltid se status för din beställning via 'Mitt ACSI'. Klicka här för en indikation över leveranstider.

BESTäLLNING

Att göra en beställning

Att göra en beställning hos ACSI kan göras med några lätta steg.
Starta konto
För att kunna beställa hos ACSI, ber vi dig att registrera ett login för 'Mitt ACSI'. Under uppkopplingen läggs kontot automatiskt upp. Du kan också gå till 'Mitt ACSI', överst till höge på sidan.

Att söka en artikel

Du kan lätt hitta en produkt, kan detta göras genom att produktnamnet i sökrutan för att skriva.

MITT ACSI

För att kunna beställa hos ACSI, ber vi dig att registrera ett login för 'Mitt ACSI'. Under uppkopplingen läggs kontot automatiskt upp. Du kan också gå till 'Mitt ACSI', överst till höge på sidan. Du lär in lösenord som du får / har fått enligt bästa 'knep', för att undvika fel i lösenordet.

Efter att du blivit inloggad, kan du göra följande:

• Lättare betalning.
• Titta på status för din beställning.
• Titta på tidigare beställningar.
• Göra adressändringar.
• Dina rapporter för nyhetsbrev och andra produktberättelser.
• Registrera olika försändelseadresser för att skicka en beställning till olika adresser. Praktiskt för familj och vänner!

Du kan själv ändra ditt lösenord. Du kan återigen fråga efter ditt lösenord med knappen: 'glömt lösenord?'. Ditt lösenord skickas direkt till en av oss känd e-mailadress. Du kan ändra lösenordet som du får / har fått enligt bästa 'knep', för att undvika fel i lösenordet.

Status för din beställning

GARANTI, BYTE  och   RETURNING

Garanti

ACSI Publishing BV ger fullständig garanti för fabrikationsfel, under förutsättning att dessa reklameras inom 7 arbetsdagar efter leverans. Skicka därför inom 7 arbetsdagar en rapport via kontaktformuläret med namnet på den beställda produkten och en beskrivning på defekten eller skadan. Du kan även göra detta per telefon eller per brev till vår returadress inom gällande tidsgräns. Om ditt klagomål blir godkänt av ACSI, byts din artikel ut. Om produkten inte finns mera på lager får du dina pengar tillbaka.

Byte och returnering

Köp som är gjorda via ACSI Webbshop, kan alltid skickas tillbaka inom 7 arbetsdagar under förutsättning att produkten inte har använts och fortfarande finns kvar i originalförpackningen. Glöm inte att skicka med originalfaktura/följesedel. ACSI Publishing BV betalar tillbaka till dig kostnaderna för aktuell produkt exklusive försändelsekostnader. Kostnaderna för retursändningar måste du betala själv. Retursändningar kan du skicka till:

ACSI Publishing BV
t.a.v. Retour ACSI Webshop
Postbus 34
6670 AA Zetten
Nederländerna

Skador på din beställning

När du har köpt en artikel via ACSI webbshop och om denna artikel ser ut att vara skadad eller defekt vid ankomsten, kan du skicka tillbaka artikeln till returadressen inom 7 arbetsdagar i originalförpackningen med bifogad originalfaktura/följesedel. Du får inte automatiskt ett utbytt exemplar. Så fort vi har bearbetat din rapport och retursändning får du inom 7 arbetsdagar en bekräftelse. Ditt betalningsansvar för artikeln förfaller och det betalda beloppet skickas så fort som möjligt tillbaka dig.

AVLäMNANDE AV DIN BESTäLLNING

Leverans

Kontrollera att du korrekt har angivit din adress innan du gör din beställning. Om du har gett oss en leveransadress med inkorrekta uppgifter och som följd inte får produkterna levererade, skickar vi inte produkterna en gång till och vi erbjuder varken återbetalning eller någon form av kompensation. När ACSI får de inte avlevererade produkterna i retur från posten, kommer vi för din återbetalning att använda oss av totalbeloppet för din beställning minus försändelsekostnader.

Leveranstid

Vi gör vårt yttersta för att leverera de beställda artiklarna så fort som möjligt. Alla artiklar skickas från Nederländerna. Klicka här för en indikation över leveranstider. Beställningar till adresser inom Nederländerna sköts av TNT och Selektvracht. Beställningar till adresser utom Nederländerna sköts av Swiss Post. Campingguider och kombinerade beställningar skickas som paketpost. Paketpost ömbesörjs senare på dagen än brevpost.

Mer än 1 artikel

När du beställer flera artiklar på en gång, gör vi vårt bästa att kunna sända alla produkter på en gång till dig. Det kan hända att inte alla artiklar kan sändas på en gång. I detta fall får du de beställda produkterna i flera försändelser. För detta betalar du inte några extra försändelsekostnader. Skulle du efter 5 arbetsdagar inte ha fått det andra paketet av oss, ta i så fall kontakt med oss via kontaktformuläret. Meddela i detta sammanhang beställningsnumret på din beställning. Vi tar kontakt med dig så fort som möjligt.

Leverans av din beställning och leveranstid

Så fort som möjligt efter att din beställning har skickats iväg får du svar per e-mail. Du kan alltid se status för din beställning via 'Mitt ACSI'. Klicka här för en indikation över leveranstider.

Försändelsekostnader

Du betalar försändelsekostnader per beställning. Försändelsekostnaderna beräknas under beställningsförfarandet, på basis av totalvikt och bestämmelseland. Det kan hända att inte alla artiklar kan sändas på en gång. I detta fall får du de beställda produkterna i flera försändelser. För detta betalar du inte några extra försändelsekostnader.

Import- och tullregler

För länder liggande utanför EU kan eventuella införsel- eller tullavgifter läggas på beställningsvärdet i bestämmelselandet.  Som kund är du själv ansvarig för dessa kostnader, som kan vara olika från land till land. Beloppet blir beräknat av tullen i bestämmelselandet. Vill du veta om du måste betala dessa avgifter, ta i så fall kontakt med tullen i det aktuella landet.

Avvikande leveransadress

Vi kan skicka din beställning till en annan adress än din bostadsadress. ACSI kan inte hållas ansvarig för mottagning av din beställning på en adress som inte är din bostadsadress. Om du inte har mottagit din beställning på den andra adressen, inte din bostadsadress, kan ACSI inte göra någon återbetalning eller kompensation, eller att sända beställningen en gång till. En ny försändelse skickas uteslutande till platser för en ny beställning.

LEVERANS TILL EN SEMESTERADRESS

Du kan nu låta skicka din beställning till adressen för den camping där du har eller skall ha semester. Logga in på 'Mitt ACSI'. Fyll i leveransadressen dvs. namnet på campingen i fältet ‘Företag', och fyll därefter i de exakta adressuppgifterna för campingen. Använd vid behov den andra adressraden. ACSI kan inte hållas ansvarig för mottagning av din beställning på semesteradressen. Om du inte har mottagit din beställning på semesteradressen, kan ACSI inte göra någon återbetalning eller kompensation, eller att sända beställningen en gång till. En ny försändelse skickas uteslutande till platser för en ny beställning.

Utifrån vår erfarenhet verkar det som adresser i Sydeuropa måste ha exakt och korrekt adressering. Adresseringsfel leder ofta till att beställningen inte levereras. Detta faller utanför  ansvarsområdet för ACSI.

BETALNING

Betalning

Under beställningsförfarandet frågar vi dig hur du vill betala din beställning. Betalningsmöjligheterna är olika per land.

Betalningssätt

Du kan betala hos ACSI på olika sätt. Betalningsmöjligheterna är olika per land.

Kunder med bankkonto i Nederländerna kan betala med iDEAL. Med denna betalningsmetod kan du direkt under beställningsförfarandet ordna betalningen med din egen bank om banken är ansluten till iDEAL. Du betalar i en skyddad internet omgivning, på basis av specifika skyddsåtgärder hos din egen bank.

Fullmakt
Kunder med bankkonto i Nederländerna kan betala med fullmakt. ACSI drar av totalbeloppet för din beställning på det kontonummer du har uppgivit, efter att du har mottagit din beställning.

MisterCash
Kunder med ett bankkonto i Belgien kan betala med MisterCash. Med denna betalningsmetod kan du direkt under beställningsförfarandet ordna betalningen med din egen bank om banken är ansluten till MisterCash. Du betalar i en skyddad internet omgivning, på basis av specifika skyddsåtgärder hos din egen bank.

“Bankeinzug”
Kunder med ett bankkonto i Tyskland kan betala med ”Bankeinzug” (kontobelastning). ACSI drar av totalbeloppet för din beställning på det kontonummer du har uppgivit, efter att du har mottagit din beställning.

Kreditkort (Visa, MasterCard och American Express)
Du kan säkert mata in dina kreditkortsuppgifter via vår skyddade SSL procedur och tillsammans med din kreditkortsorganisation garanterar vi en korrekt behandling.

Faktura
Observera! Från och med utgåvan 2012 är det inte längre möjligt att betala på räkning.

Betalningspåminnelse

När du har fått en betalningspåminnelse, då har vi inte fått någon betalning (eller del) för den beställning du har fått. Efter att du har betalt tar det 5 arbetsdagar innan vi har registrerat din betalning. Har du frågor över betalningspåminnelser, ta kontakt med oss via kontaktformuläret. Ange alltid beställningsnumret på din beställning.

En faktura utan belopp

Med din beställning får du en följesedel eller faktura. Finns det inget belopp angivit rör det sig om en följesedel. Finns det belopp angivna, är det en faktura. På denna finns angivit om betalningen redan är i ordning eller om du själv måste överföra totalbeloppet. Om du har angivit både en fakturadress och en leveransadress, får du fakturan per e-mail och till leveransadressen får du din beställning med följesedel utan belopp.

PRIVACY OCH COOKIE POLICY

Privacy policy

ACSI Publishing BV respekterar “privacy” för alla användare på sin sida och ser till att all personlig information vi samlar in behandlas på ett förtroendefullt sätt. Vi använder dina uppgifter för att kunna genomföra beställningarna så fort som möjligt. För övrigt skulle vi bara kunna använda dessa uppgifter med din tillåtelse. ACSI Publishing BV kommer inte att sälja dina uppgifter till tredje person och ställer bara uppgifterna till förfogande för tredje person när det gäller att fullfölja din beställning. ACSI Publishing BV använder de samlade uppgifterna för att leverera följande tjänster till sina kunder:

• När du gör en beställning behöver vi ditt namn, e-mailadress, leveransadress och betalningsuppgifter för att kunna genomföra och övervaka din beställning.