Jag vill ge ett CampingCard ACSI som present. Kommer inte mitt eget namn på kortet?
Nej, presentmottagaren kan själv fylla i sina namn- och adressuppgifter på kortets baksida.

Avlämnande av din CampingCard ACSI beställning

Från när kan CampingCard ACSI levereras?
Det nya ACSI kortet kan levereras från mitten av december.

Jag skall övervintra i Sydeuropa. Kan ni skicka mig CampingCard ACSI före december? Vi kan inte skicka CampingCard ACSI tidigare. Du kan få ditt CampingCard ACSI skickat till din semesteradress i utlandet från mitten av december. För detta betalar du gällande portkostnader för det aktuella landet. Klicka här för mer information (länkar för avlämning av semesteradress).

Kan jag få CampingCard ACSI skickat till min semesteradress i utlandet?
Efter önskemål kan du få CampingCard ACSI skickat till en semesteradress i ett annat land från mitten av december. För detta betalar du gällande portkostnader för det aktuella landet. Klicka här för mer information (länkar för avlämning av semesteradress).

Hur kan det hända att en ACSI-camping inte get någon CampingCard ACSI-rabatt?
ACSI inspekterar varje år mer än 8 600 campingar i hela Europa. Under 2012 är 2301 med i CampingCard ACSI. På dessa 2109 campingar kan du övernatta till en speciell CampingCard ACSI-tariff. Campingard som deltar i CampingCard ACSI skall ge rabatt mot uppvisande av CampingCard. I receptionen skall det finnas vid sidan av ACSI-logot (svart med två röda tält) och en sticker med en speciell CC-logo (en blå sexhörning med i vitt skrivna bokstäver CC). Finns inte logot där, deltar campingen inte i CampingCard ACSI. Alla 2301 CampingCard ACSI-campingar hittar du i den separata CampingCard ACSI-guiden och på vår webbsite www.campingcard.com. I våra andra ACSI Campingguider finns de 2301 CampingCard ACSI-deltagarna märkta med en blå CC-logo.

Priser och rabattprocent CampingCard ACSI

Vilka extra kostnader måste jag betala vid sidan av CampingCard ACSI-tarifferna?
Välj på www.campingcard.com i menyn för 'Förklaring tariffer'. Här kan du se vad som inte är inkluderat i CampingCard ACSI-tariffen.

Om jag reser med två personer, måste jag då betala extra
CampingCard ACSI-tariffen är inklusive två vuxna. Om det är tillåtet att vara mera än två personer på denna ståplats, måste man betala extra enligt de tariffer som gäller på campingen. Välj på www.campingcard.com i menyn för 'Förklaring tariffer'. Här kan du se vad som inte är inkluderat i CampingCard ACSI-tariffen.

Giltighetsperiod CampingCard ACSI

När är det lågsäsong?
Hos varje camping infaller lågsäsongen under olika perioder, men vi strävar efter att på CampingCard ACSI-campingar skall i varje fall månaderna maj, juni och september ha lågsäsongsdagar. Klicka på www.campingcard.com i menyn för 'Söka på: karta' och därefter på fliken 'Semesterperiod'. Fyll i önskad res- eller giltighetsperiod och klicka på ‘Söka'. Campingarna som du ser på fliken 'Land/Region' svarar på den period du uppgivit. Du kommer att se att många campingar även accepterar CampingCard ACSI under perioden från oktober till april.

När accepterar denna camping CampingCard ACSI?
På vår site www.campingcard.com kan du för varje camping se under vilka perioder campingen accepterar CampingCard ACSI. Klicka på www.campingcard.com i menyn för 'Söka på: karta' och därefter på fliken 'Semesterperiod'. Fyll i önskad res- eller giltighetsperiod och klicka på ‘Söka'. Campingarna som du ser på fliken 'Land/Region' svarar på den period du uppgivit.

Deltagande campingar CampingCard ACSI

Finns det också naturistcampingar som deltar i CampingCard ACSI? Och varför deltar inte flera naturistcampingar?
Det är upp till campingarna själva om de vill vara med i CampingCard ACSI. Vi hoppas varje år att flera naturistcampingar skall ta mot våra deltagare. Vi förväntar oss att antalet naturistcampingar skall öka varje år. På www.campingcard.com kan du se vilka campingar som deltar. Klicka på 'Söka campingar på: karta' och gå därefter till fliken 'Extra'. Där kan du klicka på 'Fullständigt' och/eller 'Delvis' under rubriken 'Naturister'. När du därefter klickar på ‘Söka', får du under fliken Land/Region ett urval av din sökning. I CampingCard ACSI guiden står först en lista med alla naturistcampingar, därefter campingar som är delade med naturister och som deltar i CampingCard ACSI.

Varför ger ni så många stjärnor till en camping? Denna camping är inte värd det!
ACSI ger inte några stjärnor till någon camping. Antalet stjärnor som står vid en camping har vi kopierat från lokala myndigheter.

Hur hittar jag i ACSI Camping DVD Europa en översikt med CampingCard-campingar?
Under menyn -item Extra, kan du överst till vänster markera CampingCard.

Kan ni rekommendera mig en camping? Kan ni berätta något för mig om den här campingen?
På www.campingcard.com kan du efter smak söka fram en camping. När du går till 'Söka på karta' och därefter till fliken 'faciliteter', kan du själv ange vilka faciliteter som är viktiga för dig. Klicka på 'Söka' och gå därefter åter till fliken 'Land/Region'. Du kommer att se att campingarna som blir över uppfyller dina önskemål. I anslutning visas ett procentvärde som visar i vilken grad de funna campingarna uppfyller dina önskemål.

Vart kan jag ladda ner GPS-koordinater för alla ACSI-campingar?
På www.campingcard.com kan du via 'Mitt ACSI' ladda ned koordinaterna. Har du ännu inte något login för ‘‘Mitt ACSI’, kan du registrera ett sådant. Därefter har du möjlighet att logga in och ladda ner koordinaterna.

Vad kan jag göra om jag har ett klagomål?
Titta in på 'Klagomål' för att se hur du kan skicka iväg ett klagomål.

Reservation med Campings CampingCard ACSI

Har min reservation kommit genom? Jag har använt formuläret 'Reservation' på www.campingcard.com
När du har korrekt fyllt i ditt reservationsfrågeformulär, skrivit in säkerhetskoden och tryckt på 'Sända' öppnas ytterligare en skärm. Strax efter du har bekräftat så sänds reservationssförfrågan till den camping du har valt. Du kan kontrollera detta enligt följande: till din e-mailadress skickas en kopia på formuläret, samma formulär skickas också till campingen. Observera att det gäller en reservationsförfrågan. Campingen behandlar reservationen vidare. Tar det länge innan du hör något från campingen, kontakta i så fall själv campingen. Uppgifterna om campingen kan du hitta på www.campingcard.com.

DVD

Installation av ACSI Camping DVD Europa

Kan jag installera ACSI Camping DVD Europa på en Apple-dator?
Nej, det är tyvärr inte möjligt. Du kan inte använda ACSI Camping DVD på en MAC- eller Apple-dator. Mjukvaran är endast anpassad för användning på en Windows-dator.

Installationen av ACSI Camping DVD Europa tar upp mer än2GB. Vad kan jag göra?
Titta under installationen efter kompakt installation'. På så sätt används mycket mindre utrymme på hårddisken. Väljer du detta alternativ, måste du även använda ACSI Camping DVD Europa. Installerar du den fullständiga versionen på 2GB, behövs DVD skivan bara under installation och inte under användning. Därefter använder du programmet som du har installerat.

Vad kan man göra om det är problem med installation av ACSI Camping DVD Europa?
Titta på mest ställda frågor om du kan hitta svaret på din fråga själv. För frågor som du inte kan hitta något svar på, kan du använda kontaktformuläret på vår website. För att snabbt kunna vara till tjänst, ber vi dig att ange ämnet på din fråga.

Användning av ACSI Camping DVD Europa

Hur ställer jag in ACSI Camping DVD Europa på språket nederländska? Det står nu på engelska.
I menyn längst upp till höger finns en ikon för ‘Användarfakta'. Om du klickar på ikonen, ser du en skärm med flikbladen 'Användarfakta' och 'Inställningar'. Välj flikblad i ' Inställningar '. Där kan du ändra till ditt standardspråk.

Kan jag spela av ACSI Camping DVD Europa på en DVD-spelare eller en portabel DVD-spelare?
Nej, det är ett program som måste installeras på din dator.

Jag kan inte starta ACSI Camping DVD Europa med D: setup.exe
Titta i utforskaren vilken är enhetsbeteckningen för DVD-spelaren i din dator.

När jag vill titta på en film, börjar filmen inte att spela.
Filmer lagras i en speciell kodning som heter Codec. Denna kodning måste installeras för att kunna visa en film i Windows. Kodningen som används heter Intel 3.2. Lösning: installera videokompression som finns medlevererad med Windows.

Vid uppstart av ACSI Camping DVD Europa frågas efter SmartSound Quicktracks Plugin. Vad måste jag göra?
Om du får detta meddelande vid uppstart av ACSI Camping DVD Europa, verkar det kanske som det handlar om de så kallade SmartSound Quicktracks Plugin.msi som är en del av vår produkt. Det är inte så. Denna plugin är en del eller ett komplement till ett annat program eller en annan produkt som du har installerat på din dator. T.ex. några Adobe och multimediaprodukter. Endast tillverkarna av dessa program till vilka plugin hör, kan ge dig information om meddelandet och hur du skall göra för att inte få detta meddelande igen. Vi rekommenderar dig även att via en sökmaskin söka efter 'SmartSound Quicktracks Plugin.msi'. Eller titta på www.Smartsound.com/support.

Hur hittar jag i ACSI Camping DVD Europa en översikt med CampingCard-campingar?
Under menyn -item Extra, kan du överst till vänster markera CampingCard.

Vad är GPS och hur fungerar det?
GPS är en förkortning för Global Positioning System. För att överallt i världen kunna fastställa vart du befinner dig, cirklar mer än 20 satelliter runt om jorden. Systemet utvecklades från början för militära ändamål, men används nu även flitigt av vandrare, bergsklättrare och i navigationssystem för din bil. Med en GPS-apparat tar du mot signaler från några satteliter. Apparaten kombinerar de olika signalerna och avgör på så sätt exakt vart du befinner dig. Denna exakta platsangivelse uttrycks med två koordinater: en med ett N för nordlig bredd (latitud) och en med ett E för östlig längd (longitud). På kartor i ACSI campingguider och i ACSI Camping DVD Europa står tälten exakt på den plats där bommen till campingen befinner sig. Precis på denna plats mäter våra inspektörer med sina GPS-apparater exakt vart campingen ligger. ACSI anger GPS-koordinaterna för campingarna på www.eurocampings.net. Från denna site kan du direkt ladda ner dessa koordinater till ditt navigationssystem.

ACSI campingguider

Kan jag fråga efter en lista med campingar som har faciliteter för vintersport och/ eller campingar med faciliteter för handikappade kampare?
Denna lista (listor) kan du ladda ner. Gå till www.eurocampings.net och klicka på huvudet 'Extra information' och därefter på 'Faciliteter'. Du kan välja alternativet 'Vintersportcampingar' och/eller 'Handikappade'.

Klagomål
Vad kan jag göra om jag har ett klagomål?

Titta in på 'Klagomål' för att se hur du kan skicka iväg ett klagomål

ÖVRIGA FRÅGOR?

Svaret hittar du förmodligen på vår webbsite med mest ställda frågor och inställningar.

BESTäLLNING

Var hittar jag information över min beställning och betalning?

I 'Mitt ACSI'

Jag har beställt 2 ACSI-produkter men bara fått 1 produkt. Vad måste jag göra?
Det kan hända att inte alla artiklar kan sändas på en gång. I detta fall får du de beställda produkterna i flera försändelser. För detta betalar du inte några extra försändelsekostnader. Skulle du efter 5 arbetsdagar inte ha fått det andra paketet av oss, ta i så fall kontakt med oss via kontaktformuläret. Meddela i detta sammanhang beställningsnumret på din beställning. Vi tar kontakt med dig så fort som möjligt.

Jag vill beställa en ACSI-produkt, men produkten är utsåld. Vad kan jag göra?
När en ACSI-produkt är utsåld, kan du för en del produkter välja en annan språkversion. I Nederländerna och Belgien kan du även köpa våra produkter på följande platser:

• lokal bokhandel
• husvagnshandlare / sporthandlare
• gra stora varuhus

Finns inte ACSI-produkten i bokhandeln, kan du troligen beställa produkten.

Kan jag också beställa i mitt eget land?
ACSI arbetar samman med följande partners. Hos dessa kan du beställa produkter och betala i lokal valuta. Konsultera webbsiten för aktuell partner för att få information över försändelsekostnader och försändelsetid.

AVLäMNDE AV DIN BESTäLLNING

Från när kan den nya CampingCard ACSI levereras?
Det nya ACSI kortet kan levereras varje år från mitten av december. Guiden är giltig för det kalenderår som står på guiden.

BETALNING

Jag har gjort en beställning men ACSI har inkasserat ett annat belopp. Vad måste jag göra?

Ställ dina frågor via kontaktformuläret. ACSI tittar på din beställning och betalningstransaktionen. Ifall transaktionen är inkorrekt, får du tillbaka mellanskillnaden så fort som möjligt.

Var hittar jag information över min beställning och betalning?
I 'Mitt ACSI'.

MITT ACSI

Hur kan jag ändra lösenordet för “Mitt ACSI”?
Logga in på “Mitt ACSI” med ditt nuvarande lösenord. Klicka i “Mina uppgifter” på “Ändra” och markera “Ändra lösenord”. Nu kan du mata in ett nytt lösenord.

Kommer du inte längre ihåg ditt lösenord?
Gå till “Mitt ACSI” och klicka på “Glömt lösenord?” för att begära ett nytt lösenord. Nu skickas ett nytt automatiserat lösenord till den e-mailadress vi har fått oss tillsänd. Du kan “klippa och sätta samman” det nya lösenordet på bästa sätt för att undvika skrivfel. När du är inloggad kan du ändra till ett personligt lösenord. Klicka i “Mina uppgifter” på “Ändra” och markera “Ändra lösenord”. Nu kan du mata in ett nytt lösenord.

KONTAKT

Vad måste jag göra om min fråga inte står i översikten?
Ta kontakt med oss via kontaktformuläret.

För att kunna vara snabbt till tjänst, ber vi dig ange ämnet på din fråga.

Vad kan jag göra om jag har ett klagomål?

Titta in på klagomål för att se hur du kan skicka iväg ett klagomål.