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Condiciones generales

ACSI Webshop es una iniciativa de ACSI Publishing BV, empresa registrada en la Cámara de
Comercio de Arnhem bajo el número 10142919.
¿Desea más información? Contacte con el servicio de atención al cliente de ACSI mediante el formulario de contacto.
Internet: www.acsi.eu
KvK: 10142919
IVA: NL803231325B01

Aplicación de las condiciones de venta

Las presentes condiciones generales se aplican a todos los pedidos que el cliente (en adelante: “usted”)
ordene a ACSI Webshop, en adelante: “ACSI” o “nosotros”, a través de la tienda en línea, el sitio web
móvil o un aparato móvil.

Al utilizar ACSI Webshop o al efectuar un pedido, usted acepta las presentes condiciones generales (en
adelante: las “Condiciones”). Así pues, antes de realizar un pedido, asegúrese de leer y comprender
estas condiciones.

Cuando hace un pedido mediante nuestros medios, usted está aceptando las condiciones de venta.
El pedido se confirma inmediatamente por correo electrónico. Los productos que se venden a través de
ACSI Webshop se regulan por el ordenamiento jurídico de los Países Bajos.

Nos reservamos el derecho de modificar las presentes Condiciones ocasionalmente, sin aviso previo.

Ley de la venta a distancia

A todos los artículos que ACSI Webshop vende a través de sitios web gestionados por ella o por terceros
colaboradores se aplica la ley de “venta a distancia” del ordenamiento jurídico de los Países Bajos. Esta
ley ofrece protección a los consumidores que compran productos a través de internet.

Información de los productos

Las características más relevantes de cada producto son visibles en ACSI Webshop al clicar sobre “más
información”. Gracias a esta opción, usted dispone de una descripción amplia y una imagen de mayor
tamaño del producto.

Precios y gastos de envío

Los precios de venta aparecen mencionados debajo de cada producto. Si hubiera una oferta aplicable a
un producto determinado, esta se indica en verde. El precio regular también figura, pero tachado.
Los precios se indican en euros, incluyendo el IVA, pero sin los gastos de envío. Los costes de cada opción de envío puede calcularlos en esta página.

Tarifas de subscripciones y membresías

ACSI Publishing BV se reserva explícitamente el derecho de ajustar las tarifas acordadas de las suscripciones y/o membresías durante la vigencia del acuerdo. Los nuevos precios se informarán por lo menos con dos meses de antelación a través del sitio web del producto y la tienda en línea de ACSI.

Cada compra deberá pagarse inmediatamente. Al adquirir una suscripción o membresía, usted otorgará una autorización automática. La autorización entrará en vigor automáticamente al pagar el primer periodo de la suscripción o membresía para la deducción de las cantidades de los periodos futuros. El cobro se hará una vez por periodo, después de entregar el producto. En caso de que ACSI no logre cargar el dinero de la suscripción, ACSI le solicitará por correo electrónico que emita una nueva autorización.

Plazo de cancelación de la suscripción

Las suscripciones (o suscripciones combinadas) a CampingCard ACSI tienen una duración mínima de dos años. Al convertir una suscripción vigente en un nuevo tipo de suscripción se aplica un plazo mínimo renovado de dos años para la nueva suscripción. Si quiere cancelar su suscripción a CampingCard ACSI antes del 1 de octubre, por favor envíe un email a: info@acsi.eu

Validez de la oferta

Las ofertas son válidas durante todo el tiempo en que los artículos y los precios aparecen en ACSI
Webshop con una tarifa reducida. Si un artículo no está disponible, recibirá un aviso al respecto.

Métodos de pago

       

 

 Dirección de  facturación

 

CampingCard ACSI-app

 

 

Otros productos o guías de camping sin suscripción

 

 

Otros productos o guías de camping con suscripción

 

 Países Bajos iDeal iDeal iDeal
 Alemania Tarjeta de crédito Tarjeta de crédito o domiciliación SEPA Tarjeta de crédito o domiciliación SEPA
 Bélgica Tarjeta de crédito o MisterCash Tarjeta de crédito o MisterCash Tarjeta de crédito
 Otros países Tarjeta de crédito Tarjeta de crédito Tarjeta de crédito

Entrega


ACSI tramita meticulosamente todos los pedidos. Su producto se entrega lo antes posible, considerando
la opción de envío elegida por usted. Tratamos de procesar los pedidos por orden de entrada. Para
comprobar las fechas de entrega actuales, le remitimos a esta página. Puede producirse retraso debido a
circunstancias inesperadas. ACSI hace todo lo posible por entregar todos los pedidos en un plazo máximo
de 30 días. Si de forma inopinada, la entrega no se produjese en 30 días, usted puede anular su pedido (por teléfono).

El transporte y la entrega de los pedidos destinados a los Países Bajos se lleva a cabo por Selektvracht,
Post NL o Sandd. Para los pedidos con destino al extranjero, el transporte y la entrega está a cargo de Swiss Post.
Las guías y varios pedidos combinados se tramitan como paquete postal. En general, el paquete postal se procesa más tarde que las cartas.

CampingCard ACSI está disponible cada año a partir de mediados de diciembre. La guía y la tarjeta de descuento son válidos para el año que se indica en la guía. La app CampingCard ACSI está disponible desde finales de diciembre.

Los productos virtuales, como la app CampingCard ACSI, no se entregan físicamente. Cuando usted compra un producto virtual, o un producto combinado que incluya un producto virtual, como la suscripción combinada a CampingCard ACSI o la suscripción combinada a ACSI CampingCard & Camperplaatsen, el acceso a la información de la app estará asociado a su cuenta Mi ACSI. Al abrir la app e iniciar sesión, le reconocerá como cliente, y usted podrá acceder directamente a la descarga de toda la información de los campings. La información de los campings recogida en las apps ACSI se actualiza y renueva regularmente cada año.

Anulación de un pedido

Es posible anular o devolver un pedido a partir de la fecha en que usted efectuó el pedido hasta 14 días
después de recibir los artículos solicitados. Para ello, utilice el formulario de anulación.

Si desea conservar algunos artículos y anular parte del pedido, póngase en contacto con nuestro servicio
de atención al cliente por teléfono: +31(0)488-471434. El servicio de atención al cliente encontrará la
mejor solución con usted.

Si un artículo presentase defectos, comuníquenoslo lo antes posible y devuelva el producto según se
establece en el apartado “Devoluciones”. ACSI reembolsa todos los productos que se consideren
defectuosos. Las disposiciones de las presentes condiciones no se limitan a los derechos legales. Se
exceptúan los artículos que no pueden devolverse por razones de higiene.

Respecto a la entrega de servicios, usted tiene la posibilidad de rescindir el contrato sin necesidad de
argumentaciones durante un plazo de 14 días, a contar desde la fecha de la firma del contrato.

Devoluciones

ACSI garantiza el reembolso o en su caso la sustitución de productos devueltos, siempre y cuando todos
los artículos devueltos se hallen en el mismo estado en que fueron recibidos. Eso significa que los
productos no pueden estar dañados, modificados o usados y que las etiquetas o precios no pueden
retirarse.

Si desea devolver su pedido completamente o en parte, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por teléfono: +31(0)488-471434. El servicio de atención al cliente encontrará la mejor solución con usted.

Modificaciones

Usted puede modificar su nombre y dirección a través de “Mi ACSI”.

Garantía

Si los productos comprados presentasen defectos, ACSI cumplirá las disposiciones legales relativas a la
garantía. Si tuviese alguna queja sobre defectos materiales o de fabricación de los artículos entregados
por ACSI, incluyendo daños de transporte, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al
cliente por teléfono: +31(0)488-471434. El servicio de atención al cliente encontrará la mejor solución con usted.

Información de la empresa

Dirección postal:
ACSI Holding BV
Postbus 34
NL-6670 AA Zetten

Dirección:
Geurdeland 9
NL-6673 DR Andelst

Teléfono: 
+31(0)488-471434

Nuestros empleados están disponibles de lunes a viernes de 8.30 a 20.00 horas y los sábados de 9.00 a 16.30 horas.

¿Dudas?

Si le queda alguna duda por resolver, consulte las PMF de nuestro sitio web. También puede llamarnos al: +31(0)488-471434.