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  • Commande simple et rapide
  • Paiement sécurisé

Conditions générales

L'ACSI Webshop a été créée à l'initiative d'ACSI Publishing BV, société inscrite à la chambre de commerce et d'industrie d'Arnhem sous le numéro 10142919. Pour de plus amples informations, vous pouvez contacter le service à la clientèle d'ACSI via le formulaire de contact.

Internet : www.acsi.eu
CCI : 10142919
TVA : NL803231325B01


Application des conditions générales de vente

Les présentes conditions générales sont applicables à toute commande passée par tout client (ci-après désigné par « vous », « votre » ou « vos ») via l'ACSI Webshop (ci-après désignée par « nous », « notre » ou « nos »), la boutique en ligne, le site Web mobile ou tout autre appareil mobile.

En utilisant l'ACSI Webshop ou en passant une commande via la boutique en ligne, vous acceptez irrévocablement les présentes conditions générales (les « Conditions générales »). Veuillez lire attentivement lesdites Conditions générales et assurez-vous de les avoir comprises avant de passer une commande.

En passant une commande chez nous, vous acceptez les conditions générales de vente. Toute commande est immédiatement confirmée par courrier électronique. Les produits achetés via l'ACSI Webshop relèvent des législation et réglementation néerlandaises.

Nous nous réservons le droit de modifier de temps à autre les présentes Conditions générales sans notification préalable.


Loi relative à la vente à distance

Pour tous les articles vendus par l'ACSI Webshop via des sites Web en gestion directe ou des sites partenaires, la loi relative à la vente à distance s'inscrit dans le cadre des lois et règlements néerlandais. Cette loi protège le consommateur lorsqu'il effectue des achats de produits via Internet.


Informations concernant les produits

Les principales spécifications des produits s'affichent par article en cliquant sur « Plus d'informations » dans l'ACSI Webshop. Cette option vous permet de consulter la description détaillée et d'agrandir la photo de l'article en question.


Prix et frais de livraison

Les prix de vente sont mentionnés en dessous de chaque produit. Lorsqu'un produit déterminé fait l'objet d'une offre, le prix est affiché en vert. Dans ce cas, le prix de vente normal barré figure à côté du prix promotionnel. Les prix sont indiqués en euros et s'entendent TVA comprise et hors frais de port. Vous pouvez calculer les frais de chaque option d'expédition sur cette page.


Tarifs pour les abonnements et les adhésions

ACSI Publishing BV se réserve expressément le droit d'ajuster les tarifs convenus pour les abonnements et / ou les adhésions pendant la durée du contrat. Tout éventuel nouveau prix sera communiqué via le site Web du produit et dans la boutique en ligne ACSI au moins deux mois à l'avance.

Tout achat doit être payé immédiatement. Lors de la souscription d'un abonnement ou d'une adhésion, vous nous donnez automatiquement procuration. La procuration octroyée pour le paiement de la première période d'abonnement ou d'adhésion servira automatiquement pour le prélèvement des cotisations des périodes successives. Le prélèvement est effectué une fois par période, soit après la livraison du produit. S'il est impossible à ACSI d’encaisser votre abonnement, alors ACSI vous enverra un e-mail pour vous demander d’autoriser une nouvelle domiciliation bancaire.


Délai de résiliation de l’abonnement

Les abonnements CampingCard ACSI (combiné) ont une durée d’engagement minimale de deux ans. Lorsque vous changez votre abonnement en cours pour souscrire un autre type d’abonnement, le nouvel abonnement sera souscrit pour une nouvelle période de deux ans minimum à compter de la date de souscription. Vous pouvez résilier votre abonnement à la CampingCard ACSI ou à l’ACSI CampingCard & Aires camping-cars avant le 1er octobre au moyen du le formulaire de contact


Durée de validité d'une offre

Les offres sont valables tant que les prix des articles de l'ACSI Webshop sont affichés à un tarif réduit. Si un article n'était plus disponible, nous vous ferions parvenir un message à ce sujet.


Modalités de paiement

       

  Adresse de  facturation

 

App CampingCard ACSI

 

 

Autres produits ou guides de camping
sans abonnement

 

 

Autres produits ou guides de camping
avec abonnement

 

 Pays-Bas iDeal iDeal iDeal ou prélèvement SEPA
 Allemagne Carte de crédit Carte de crédit ou prélèvement SEPA Carte de crédit ou prélèvement SEPA
 Belgique Carte de crédit ou MisterCash Carte de crédit ou MisterCash Carte de crédit ou prélèvement SEPA
Autres pays de la zone euro Carte de crédit Carte de crédit Carte de crédit ou prélèvement SEPA

 Autres pays Carte de crédit Carte de crédit Carte de crédit


Livraison

ACSI traite toutes les commandes avec le plus grand soin. Votre produit sera donc livré dans les plus brefs délais, conformément au mode de livraison que vous avez choisi. Nous essayons de traiter les commandes selon leur ordre d'arrivée. Veuillez vous reporter à cette page pour les délais de livraison en vigueur à l'heure actuelle. Un retard peut éventuellement se produire suite à un événement imprévu. ACSI met tout en œuvre pour livrer toutes les commandes dans un délai maximal de 30 jours. Si une livraison n'était malencontreusement pas effectuée dans ledit délai de 30 jours, vous avez la possibilité d'annuler votre commande (par téléphone).

Toute livraison à une adresse sur le territoire néerlandais est assurée par DHL, Post NL ou Sandd. Les livraisons à l'étranger sont effectuées par Asendia. Les guides de camping et les commandes combinées sont expédiés par colis postal. En règle générale, un colis postal est livré plus tard dans la journée que le courrier normal.

La CampingCard ACSI est disponible tous les ans à partir de mi-décembre. La carte de réduction et le guide sont valables pendant l’année civile indiquée sur le guide. L’app CampingCard ACSI est accessible à partir de fin décembre.

Les produits virtuels tels que l’app CampingCard ACSI ne sont pas livrés physiquement. Lorsque vous achetez un produit virtuel ou un produit combiné qui contient un produit virtuel, tel qu’un abonnement CampingCard ACSI combiné ou un abonnement CampingCard & Aires camping-cars combiné, l’accès aux informations de l’app est relié à votre compte Mon ACSI. Après avoir ouvert l’app et vous être connecté, vous serez reconnu en tant que client et vous pourrez immédiatement télécharger toutes les informations de campings. Les informations camping pour les apps ACSI sont régulièrement mises à jour et renouvelées chaque année.

Pour des raisons techniques, il ne nous est malheureusement pas possible d'envoyer la CampingCard ACSI à une adresse de vacances, à une adresse de camping ou à une autre adresse de livraison.


Annulation d'une commande

Toute commande peut être annulée ou retournée à partir de la date de passation de ladite commande jusqu'à 14 jours à compter de la date de livraison du ou des articles commandés. Pour ce faire, il vous suffit d'utiliser le formulaire de rétractation.

En revanche, si vous souhaitez garder certains articles et n'annuler qu'une partie de votre commande, il convient de contacter notre service à la clientèle par téléphone au numéro +31(0)488-471434. Ledit service à la clientèle trouvera avec vous une solution appropriée.

En cas de réception d'un article défectueux, vous devez nous en faire part dans les plus brefs délais et retourner l'article selon les modalités de la rubrique « Réexpéditions ». Tout produit présentant réellement un défaut sera intégralement remboursé par ACSI. Les dispositions des présentes Conditions générales n'affectent aucunement tout éventuel droit légal. La seule exception concerne les articles ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène.

Lors d'une livraison de services, vous êtes en droit de résilier le contrat sans obligation de justification dans un délai minimal de 14 jours à compter de la date d'entrée en vigueur dudit contrat.


Réexpéditions

ACSI garantit le remboursement ou le remplacement, le cas échéant, d'articles renvoyés, à la condition que lesdits articles soient retournés dans l'état où ils se trouvaient à la réception. En d'autres termes, cela signifie que les articles en question ne soient pas endommagés, n'aient pas été manipulés, ni utilisés et que les étiquettes et les prix n'aient pas été enlevés.

Si vous souhaitez retourner tout ou partie de votre commande, veuillez contacter notre service à la clientèle par téléphone au numéro +31(0)488-471434. Ledit service à la clientèle trouvera avec vous une solution appropriée.


Transmission de modifications

Vous pouvez vous-même procéder à la modification de vos nom et coordonnées via « Mon ACSI ».


Garantie

Lorsqu'un produit acheté présente un défaut, ACSI appliquera les conditions de garantie légales. En cas de réclamation relative à des défauts de matériau ou de fabrication par rapport à tout article livré par ACSI, y compris tout dommage occasionné lors du transport, il convient de contacter notre service à la clientèle par téléphone au numéro +31(0)488-471434. Ledit service à la clientèle trouvera avec vous une solution appropriée.


Informations concernant l'entreprise

Adresse postale :
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Postbus 34
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Adresse des bureaux:
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Téléphone :
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Nos collaborateurs sont à votre service du lundi au vendredi de 8 h 30 à 20 h 00 ainsi que le samedi de 9 h 00 à 16 h 30.


D'autres questions ?

Pour toute question à laquelle vous n'avez pas trouvé de réponse, vous pouvez consulter la FAQ de notre site Web. Vous pouvez également nous contacter par téléphone au numéro +31(0)488-471434.