• ACSI Club ID Ledenvoordeel
  • Snel en eenvoudig bestellen
  • Veilig betalen
shopping-secure

Contact & FAQ

 

Meestgestelde vragen

Door een technisch probleem kan het zijn dat enkele onderdelen in onze apps tijdelijk niet goed functioneren. Bijvoorbeeld de zichtbaarheid van de digitale kortingskaart. Uitloggen en opnieuw inloggen is meestal voldoende om de kaart alsnog te kunnen tonen. Wij werken er hard aan dit probleem op te lossen.

 
  • Ondervindt u problemen met het gebruik van de CampingCard ACSI-app of de ACSI Campings Europa-app?

    Verwijder de app en download de nieuwste versie. Wanneer u daarna opnieuw inlogt, werkt de app weer zoals u gewend bent.

  • Er is vandaag een bedrag afgeschreven door ACSI voor mijn ACSI Club ID 2024. Klopt dit?
  • Bij de overstap naar een nieuw betaalsysteem is het Club ID van enkele klanten verlengd zonder dat de betaling is afgeschreven. Deze incasseren we alsnog in april 2024. Bij vermoeden van dubbele betaling, controleer eerst uw afschrift en neem zo nodig contact op met onze klantenservice.



    Opmerkingen, suggesties of klachten
    Indien je een klacht hebt over onze producten of onze service, dan kan je contact met ons opnemen via het bovenstaande contactformulier. Je krijgt van ons binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie. Mocht je het niet eens zijn met de oplossing of komen we er samen niet uit? Dan kun je jouw klacht voorleggen aan de Geschillencommissie via het Europees ODR Platform.

    Postadres:
    ACSI Publishing BV
    Postbus 34
    NL-6670 AA Zetten

    Bezoekadres:
    Geurdeland 9
    NL-6673 DR Andelst
    KvK-nummer: 10142919
    BTW-nummer: NL803231325B01

    E-Mail:
    contact@acsi.eu

    Telefoon:
    Consumentennummer: +31(0)488-471434
    Graag willen wij je vragen eerst de veelgestelde vragen te lezen.

    Maandag t/m vrijdag: 08.30 - 18.00

    Donderdag 9 mei (Hemelvaart): gesloten
    Maandag 20 mei (Tweede Pinksterdag): gesloten
    ​​​​​​​Donderdag 23 mei: 8.30 - 17.00
    Donderdag 30 mei: 8.30 - 17.00