¿Cómo puedo darme de baja de mi suscripción a la CampingCard de ACSI?
Puede darse de baja por escrito antes de 7 noviembre, enviando su petición a:

ACSI Publishing BV
T.a.v. Abonnementen
Postbus 34
6670 AA Zetten
Países Bajos
También puede utilizar el formulario de contacto que figura en nuestro sitio web.

N.B. La validez mínima de la suscripción es de 2 años.

Deseo ofrecer una tarjeta CampingCard de ACSI como regalo. ¿Aparecerá mi nombre en el pase?
No, la propia persona que reciba la tarjeta de regalo podrá indicar en el dorso del pase su nombre y dirección.

Entrega de su pedido CampingCard de ACSI

¿A partir de cuándo está disponible la tarjeta CampingCard de ACSI?
La nueva CampingCard de ACSI está disponible cada año a mitades del mes de diciembre.

Voy a pasar el invierno en el sur de Europa. ¿Podrían enviarme la CampingCard de ACSI antes del mes de diciembre?
No podemos enviar la CampingCard de ACSI antes. Ahora bien, puede indicarnos que le enviemos la tarjeta CampingCard de ACSI a partir de mitades de diciembre a su dirección de vacaciones. En este supuesto, usted correrá con los gastos correspondientes al envío al país en cuestión. Clique aquí para obtener más información (enlaces paera entregas a dirección de vacaciones).

¿Puedo solicitar el envío de la CampingCard de ACSI a la dirección de mis vacaciones en el extranjero?
Usted siempre puede indicarnos que le enviemos la tarjeta CampingCard de ACSI a partir de mitades de diciembre a la dirección de sus vacaciones en un país extranjero. En este supuesto, usted correrá con los gastos correspondientes al envío al país en cuestión. Clique aquí para obtener más información (enlaces paera entregas a dirección de vacaciones).

¿Cómo puede ser que un camping de ACSI no proponga un descuento de la CampingCard de ACSI?
Cada año, ACSI inspecciona más de 8.600 campings en toda Europa. En 2012, 2301 de esos campings participan en la tarjeta de descuento CampingCard de ACSI. En esos 2301 campings puede pasar la noche por una tarifa especial de la CampingCard de ACSI. Los campings que participan en la CampingCard de ACSI y que, en consecuencia, ofrecen un descuento al mostrar la CampingCard, en su recepción tienen, junto al logotipo de ACSI (letras y fondo en negro con dos tiendas de campaña rojas), un adhesivo con el logotipo especial de la tarjeta (un exágono azul con las letras CC blancas en el interior). Si ese logotipo no está presente, ello significa que el camping no participa en la CampingCard de ACSI. Encontrará todos los 2301 campings de la CampingCard de ACSI en la guía específica de la CampingCard de ACSI y en el sitio web www.campingcard.com. En el resto de nuestras guías de campings de ACSI, los 2301 participantes de la CampingCard de ACSI se reconocen porque aparecen con el logotipo azul CC.

Tarifas y porcentajes de descuento de la CampingCard de ACSI

¿Aparte de las tarifas de la CampingCard de ACSI, qué otros costes adicionales debo abonar?
En el menú de www.campingcard.com> elija 'Explicación de las tarifas'. Aquí podrá ver qué es lo que se incluye y lo que no se incluye en la tarifa de la CampingCard de ACSI.

¿Si viajo con más de dos personas, debo pagar un suplemento?
La tarifa de la CampingCard de ACSI es válida para dos personas adultas. Si se admite la estancia con más de dos personas en el mismo lugar, se deberá pagar un suplemento por las personas de más, de acuerdo con las tarifas vigentes del camping. En el menú de www.campingcard.com elija 'Explicación de las tarifas'. Aquí podrá ver qué es lo que se incluye y lo que no se incluye en la tarifa de la CampingCard de ACSI.

Período de aceptación de la CampingCard de ACSI

¿Cuándo es el período de temporada baja?
El período de temporada baja varía de camping a camping, pero, en líneas generales, podrá disfrutar de los campings de la CampingCard de ACSI durante los meses de mayo, junio y septiembre. En el menú de www.campingcard.com clique sobre ‘Buscar en: mapa’ y, a continuación, en la pestaña ‘Período de vacaciones’. Indique el período de su viaje o de aceptación y clique en ‘Buscar’. Los campings que aparecen en la pestaña 'País/Región' cumplen con el período indicado. Observará que muchos campings también aceptan la tarjeta CampingCard de ACSI en el período de octubre a abril.

¿Cuándo acepta este camping la tarjeta CampingCard de ACSI?
En nuestro sitio web www.campingcard.com podrá verificar para cada camping cuál es el período de aceptación de la tarjeta CampingCard de ACSI. En el menú de www.campingcard.com clique sobre ‘Buscar en: mapa’ y, a continuación, en la pestaña ‘Período de vacaciones’. Indique el período de su viaje o de aceptación y clique en ‘Buscar’. Los campings que aparecen en la pestaña 'País/Región' cumplen con el período indicado.

Campings participantes de la CampingCard de ACSI

¿Hay también campings naturistas que participan en la CampingCard de ACSI? ¿Y por qué no hay más camings naturistas participantes?
Los propios campings tienen la libertad de participar o no en la tarjeta CampingCard de ACSI. Esperamos que cada año más campings naturistas decidan ser participantes. La expectativa es que el número de campings naturistas aumente de forma anual. En www.campingcard.com podrá ver los campings participantes. Clique en ‘Buscar en: mapa’ y, a continuación, en la pestaña 'Extra'. Debajo de la rúbrica ‘Naturistas’ podrá seleccionar ‘Completamente’ y/o ‘Parcialmente’. Después de clicar en ‘Buscar’, aparecerá, bajo la pestaña ‘País/Región’ los campings que se ajusten a los criterios de su selección. En la guía de la CampingCard de ACSI también se incluye una lista con todos los campings naturistas, o con una parte destinada al naturismo, que participan en la tarjeta CampingCard de ACSI.

¿Por qué se otorga tantas estrellas a un camping? En verdad, ese camping no las merece.
ACSI no concede ninguna estrella. El número de estrellas que aparece junto a un camping nos ha sido comunicado por las autridades locales.

¿Cómo puedo encontrar una lista con los campings de la CampingCard de ACSI en el DVD ACSI Camping DVD Europa?
En el menú Extra, que se encuentra en la parte superior, marque CampingCard.

¿Me pueden recomendar un camping? ¿Podrían darme más detalles sobre ese camping?
En www.campingcard.com puede elegir un camping según sus preferencias. Cuando clica en ‘Buscar en: mapa’ y, a continuación, en la pestaña ‘Servicios’, puede indicar los servicios que sean importantes para usted. Clique en ‘Buscar’ y a, continuación, vaya a la pestaña ‘País/Región’. Entonces verá los campings que cumplen con los criterios que ha seleccionado. Mediante un porcentaje, se indica en qué medida los campings encontrados se ajustan a sus criterios.

¿Dónde puedo descargar las coordenadas GPS de todos los campings de ACSI?
En www.campingcard.com podrá descargar las coordenadas a través de 'Mi ACSI'. Si todavía no se ha registrado para crear ‘Mi ACSI’, le invitamos a hacerlo. Así, tendrá la posibilidad de registrarse y de descargar las coordenadas.

¿Qué puedo hacer si tengo una queja?
Clique en 'Quejas’' para ver cómo puede transmitir su queja.

Reservas en campings de la CampingCard de ACSI

¿Se ha registrado mi reserva? He utilizado el formulario ‘ Reservas’ de www.campingcard.com
Si ha rellenado de forma correcta el formulario de solicitud de reserva, indique el código de seguridad y presione sobre ‘Enviar’. A continuación, se abrirá otra ventana. Una vez haya confirmado, su solicitud de reserva se enviará al camping deseado. Usted mismo puede controlar el proceso del modo siguiente: cuando reciba una copia de este formulario en su correo electrónico, ese mismo formulario ya se ha enviado al camping. Tenga en cuenta que se trata de una solicitud de reserva. El camping se encarga de procesar la reserva. Si pasa mucho tiempo antes de recibir alguna noticia del camping, le recomendamos que se ponga en contacto con el propio camping. Los datos del camping los encontrará en www.campingcard.com.

DVD

Instalación del DVD ACSI Camping DVD Europa

¿Puedo instalar el DVD ACSI Camping DVD Europa en un ordenador Apple?
> No, desgraciadamente no es posible. ACSI Camping DVD Europa no se puede usar en un ordenador MAC o Apple. El programa tan sólo es apto para utilizarse en un ordenador Windows.

La instalación de ACSI Camping DVD Europa necesita más de 2GB. ¿Qué puedo hacer?
Durante la instalación, elija ‘instalación compacta’. De este modo, se guardarán muchos menos datos en el disco duro. Si elige esta opción, el disco del DVD será necesario durante la utilización ACSI Camping DVD Europa. Si instala la versión completa de 2GB, el DVD tan sólo será necesario durante la instalación y no durante la utilización. A continuación, utilice el programa que se ha instalado.

¿Qué puedo hacer si tengo problemas con la instalación del DVD ACSI Camping DVD Europa?
Consulte las preguntas más frecuentes para ver si consigue obtener directamente la respuesta a su cuestión. Para cualquier duda que no pueda resolver así, le invitamos a utilizar el formulario de contacto de nuestro sitio web. Con el fin de poder atenderle más rápidamente, le rogamos que nos indique el asunto de su cuestión.

Utilización del DVD ACSI Camping DVD Europa

¿Cómo puedo seleccionar el neerlandés como idioma en el DVD ACSI Camping DVD Europa? De momento está en inglés.
En el menú de la parte superior derecha aparece el icono de ‘Datos del usuario’. Si clica sobre ese icono, aparecerá una ventana con las pestañas ‘Datos del usuario’ y ‘Configuraciones’. Seleccione la pestaña ‘Configuraciones’. A continuación podrá elegir el idioma que más le convenga.

¿Puedo utilizar el ACSI Camping DVD Europa en un lector de DVD o en un lector de DVD portátil?
No, se trata de un programa que únicamente puede instalarse en un ordenador.

No puedo iniciar el DVD ACSI Camping DVD Europa con D:setup.exe
Compruebe en el lector DVD de su ordenador lo que se indica.

No consigo ver el vídeo que quiero.
Los vídeos se almacenan con una codificación determinada, que se llama Codec. Dicha codificación debe estar instalada para reproducir un vídeo en un sistema Windows. La codificación que se utiliza es Intel 3.2. Solución: instale las compresiones de vídeo que se entregan con Windows.

Cuando inicio ACSI Camping DVD Europa se solicita el SmartSound Quicktracks Plugin. ¿Qué puedo hacer?
Como aparece ese mensaje al iniciar el ACSI Camping DVD Europa, parecería como si el susodicho SmartSound Quicktracks Plugin.msi fuera un elemento de nuestro producto. Sin embargo, no lo es. Ese plugin es un componente o un complemento de otro programa o de otro producto que se ha instalado en su ordenador, por ejemplo algunos productos de Adobe o de medios de comunicación. Así pues, tan sólo los creadores de esos programas a los que el plugin pertenece podrán ofrecerle la información precisa sobre el mensaje y sobre la manera de poder evitar la aparición del mismo en otra ocasión. Por otra parte, le recomendamos que investigue acerca de 'SmartSound Quicktracks Plugin.msi' mediante un buscador en internet o clicando directamente en: www.Smartsound.com/support.

¿Cómo puedo encontrar una lista de los campings participantes de la CampingCard en el DVD ACSI Camping DVD Europa?
Bajo el título del menú Extra, que se halla en la parte superior izquierda, puede marcar CampingCard.

¿Qué es GPS y cómo funciona?
GPS es la abreviatura de Global Positioning System (Sistema de Posicionamiento Global). Para poder determinar de forma exacta y en todo el mundo dónde se encuentra usted, más de 20 satélites orbitan alrededor del globo. Desarrollado para objetivos militares, actualmente se utiliza mucho por parte de excursionistas y escaladores. Además de los sistemas de navegación para los automóviles. Mediante un aparato GPS, usted recibe la señal de varios satélites. El aparato combina esas distintas señales y determina dónde se encuentra de forma extremadamente precisa. Esa determinación tan exacta se expresa en dos coordenadas: una con una N para la latitud norte y otra con una E para la longitud este. En los mapas de las guías de campings de ACSI y en el DVD ACSI Camping DVD Europa las tiendas de campaña figuran en el lugar exacto donde se encuentra la barrera de un camping. En ese mismo lugar, nuestros inspectores establecen la posición precisa del camping, con ayuda de su propio aparato GPS. ACSI facilita las coordenadas GPS de los campings en www.eurocampings.net. Desde este sitio web podrá descargar las coordenadas directamente en su sistema de navegación.

Guías de campings de ACSI

¿Puedo solicitar una lista con los campings que disponen de equipamientos para los deportes de invierno y / o con los campings que ofrecen facilidades para campistas minusválidos?
Sí, puede descargar esa(s) lista(s). Vaya a www.eurocampings.net y clique sobre la rúbrica ‘Información adicional' y, a continuación, en 'Equipamientos'. Entonces podrá seleccionar la opción ‘Campings de deportes de invierno’ y/o ‘Minusválidos’.

¿Qué puedo hacer si tengo una queja?
Clique en ‘ 'Quejas’' para ver cómo puede transmitir su queja.

¿OTRAS DUDAS?

Probablemente, encontrará la respuesta en nuestro sitio web, en las preguntas más frecuentes y disposiciones

PEDIDOS

¿Dónde puedo encontrar información sobre mis pedidos y pagos?
En 'Mi ACSI'.

He pedido 2 productos de ACSI, pero sólo he recibido 1. ¿Qué debo hacer?
Puede ocurrir que no sea posible enviar todos los artículos a la vez. En ese caso, recibirá los productos pedidos en envíos separados, sin tener que pagar por ello gastos adicionales. Si transcurridos 7 días laborables, todavía no hubiera recibido el segundo paquete, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. Indique siempre el número de su pedido. Le contactaremos lo antes posible.

Deseo pedir un producto de ACSI, pero está agotado. ¿Qué puedo hacer?
Cuando un producto de ACSI está agotado, en algunos productos podrá seleccionar el mismo en otro idioma. En los Países Bajos y en Bélgica, nuestros productos están disponibles también en los siguientes lugares:

• librerías locales
• distribuidores de caravanas / empresas de deporte de aventura
• algunos grandes almacenes

Si el producto de ACSI que usted desea no lo encuentra en la librería, probablemente podrá encargarlo.

¿Puedo pedir en mi propio país?
ACSI colabora con los socios siguientes. De este modo, puede pedir los productos que quiera a esos socios y pagar en la moneda local. Consulte el sitio web del socio correspondiente para obtener información sobre los gastos y la duración del envío.

ENTREGADA DE SU PEDIDO

¿A partir de cuándo estará disponible la nueva tarjeta CampingCard de ACSI?
La CampingCard de ACSI está disponible cada año a partir de mitades del mes de diciembre. Esta guía es válida según el calendario que figura en la propia guía.

PAGO

He realizado un pedido y ACSI ha cobrado otro importe. ¿Qué debo hacer?

Plantee su cuestión en el formulario de contacto. ACSI examinará su pedido y la operación de cobro correspondiente. En el supuesto de que haya habido un cobro incorrecto, recibirá la diferencia lo antes posible.

¿Dónde puedo encontrar información sobre mis pedidos y pagos?
En 'Mi ACSI'

MI ACSI

¿Cómo puedo modificar la contraseña de ‘Mi ACSI’?
Acceda a ‘Mi ACSI’ con su contraseña actual. Vaya a ‘Mis datos’, clique en ‘Modificaciones’ y marque ‘Modificar contraseña’. A continuación, puede introducir una nueva contraseña.

¿No recuerda su contraseña?
Vaya a ‘Mi ACSI’ y clique en ‘contraseña olvidada’. De este modo podrá pedir una contraseña nueva. En la dirección electrónica que nos facilitó, recibirá una nueva contraseña automática. Para evitar errores, le recomendamos que copie y pegue la contraseña. Una vez acceda a ‘Mi ACSI’, podrá modificarla. Para hacerlo, vaya a ‘Mis datos’, clique en ‘Modificaciones’ y marque ‘Modificar contraseña’. A continuación, puede introducir una nueva contraseña.

CONTACTO

¿Qué puedo hacer si mi pregunta no se encuentra en esta lista?
Póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto. Con el fin de poder atenderle más rápidamente, le rogamos que nos indique el asunto de su cuestión.

¿Qué puedo hacer si tengo una queja?
Clique en ‘ 'Quejas’' para ver cómo puede transmitir su queja.