Service à la clientèle

Nous recevons actuellement de nombreux appels téléphoniques concernant des questions sur CampingCard ACSI. Nous répondons ci-dessous aux questions les plus fréquentes. Vous avez une autre question ? Consultez notre foire au question (FAQ) avant de nous contacter.
 

Questions fréquemment posées sur CampingCard ACSI

1. Quand ma carte de réduction issue de l'abonnement digital sera-t-elle visible dans l'application ?

Vous trouverez votre carte de réduction numérique dans l'application CampingCard ACSI à partir du 1er janvier 2024. Vous recevrez plus d'informations par e-mail à la fin du mois de décembre.

2. Mon abonnement CampingCard ACSI a été renouvelé, mais je l'ai résilié.

Avez-vous effectué la résiliation avant le 1er octobre ? Dans ce cas, vous avez reçu un e-mail de confirmation. Le montant a été débité mais vous n'avez pas reçu l'email de confirmation ? Veuillez nous contacter par téléphone au 0033 489 499 719.

3. Pourquoi le paiement de l'abonnement CampingCard ACSI est-il effectué à partir du mois d'octobre ?

Afin de livrer le guide à tous nos clients en Europe avant Noël, nous devons commencer le processus de renouvellement de nos guides dès le mois d'octobre.

4. Quelle est la différence entre les applications mobiles ?

Pour plus d'informations sur nos applications, veuillez-vous référer à cette page.

5. Quel est le délai de livraison indicatif des guides CampingCard 2024 ?

Pour les délais de livraison, veuillez consulter cette page.