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Kontakt & FAQ
Häufig gestellte Fragen
Aufgrund eines technischen Problems funktionieren einige Aspekte unserer Apps aktuell nicht komplett störungsfrei. Dies betrifft zum Beispiel die Sichtbarkeit der digitalen CampingCard ACSI-Rabattkarte in der CampingCard ACSI-App. Das Abmelden und erneute Anmelden reicht normalerweise aus, um die Karte anzuzeigen. Wir arbeiten unter Hochdruck an der Behebung der Probleme.
Deinstallieren Sie die App und aktualisieren Sie dann bitte die App auf die neueste Version. Wenn Sie sich dann wieder einloggen, funktioniert die App wieder wie gewohnt.
Heute wurde von ACSI ein Betrag für meine ACSI Club ID 2024 abgebucht. Ist dies korrekt?
Durch die Umstellung auf ein neues Zahlungssystem wurde bei einigen Kunden die Club-ID erneuert, ohne dass die Zahlung abgebucht wurde. Wir werden diese im April 2024 noch einziehen. Wenn Sie eine doppelte Zahlung vermuten, überprüfen Sie bitte zunächst Ihre Kontoauszüge und wenden Sie sich bei Bedarf an unseren Kundendienst.
Bearbeitung von Reklamationen
Wenn Sie eine Beschwerde über unsere Produkte oder unseren Service haben, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Sie erhalten von uns innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Beschwerde eine inhaltliche Antwort. Wenn Sie mit der Bearbeitung Ihrer Beschwerde nicht zufrieden sind, können Sie sich auch an den Streitschlichtungsausschuss für Heimkäufe oder an diesen Streitschlichtungsausschuss über die Europäische OS-Plattform wenden.
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